销售是一门艺术。
营销也是一门艺术
案例:我:早上时分,××总,请你过目一下清单,没问题的就麻烦安排一下款,今天给你安排货。
××总:以后不要联系我,我不想跟你沟通,跟你沟通没意思
我:是什么问题呢?是我态度不好?
××总:你态度很好,但是跟你聊很费劲,单价这边说那边变,你说费不费劲?
我顿时懵了,以我这么好服务都这种语气跟我说话。之后我反省了
以前总觉得销售顾问是特简单的事,就是与客户沟通,交流,达成协议就ok了,其实很大程度只是站在自己的立场和自己沟通而已,像刚案例,为什么客户会说这番话?客户这人太不理解人了,太不大气,没必要合作下去!!其实反省后,发现问题是自己,不是客户,因为我报单价有2个标准,没有做到统一,客户就觉得我这人不真诚,不实在,这样客户就不想合作了。
总结:销售不是用各种生硬技巧就行了,而是这些销售技巧已融会贯通的交谈中,沟通给人一种最自然最真诚的一面,这也是销售的最高境界吧。
销售自己,客户对一个产品评价很高这个很容易,对人评价很高,这个就困难了,和客户真诚相待,以朋友为出发点,只有这样建立长期稳定的关系,所以不止是买卖关系,也可以成为朋友,伙伴,合作关系,所以销售是一门艺术,这个得深入研究
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