对“银行数字化转型”的新知

3-4月份读完了托马斯·达文波特的《数字化转型》，作为非专业人事来说，第一次读有些艰难，有些名词理解起来难懂，但是书中结合几个行业的讲解确让人印象深刻，对自己所从事的行业有了更广、更新、更深的理解。今天看了中原银行董长窦荣兴写的《中小银行的数字化转型路径与实践》一文，让我对所从事在行业的数字化转型了更深刻的理解。

        一、顺势而为，势不可挡。商业银行大数据时代，数字化转型不是转与不转的问题，是如何转型的问题。一是互联网信息技术已融入社会生活的方方面面，数字化已经成为常态，如何在爆炸式增长的数据中获客、活客，精准营销是银行业必备技能。二是互联网金融大大提升了客户的体验预期，面对客户更加个性化、差异化、便捷化、丰富的需求。三是互联网金融跨界竞争，资产负债端双重承压，优质客户脱媒，个人客户风险成本提示，倒逼银行加速数字化转型。

        二、明确目标，有的放矢。商业银行数字化转型的根本目的是通过借助数字化工具、大数据分析，实现对客户需求更好更清晰的认识，并快速响应客户需求，提升客户粘性，创造更大价值。在此过程中，进一步降低运营成本，风控成本，提高效率，提升金融专业能力，有效拓宽商业银行盈利边界。

        三、创新模式，赢在未来。渠道、业务、产品的“线上化+移动化”是数字化的首要基础。其次，用智能化嫁接生活场景和社交产品，利用高频的生活场景，社交场景赋能传统物理网点转型有效引流获客。数字化转型是对银行系统性的重新定义，包括组织架构、业务流程、业务模式、IT系统、人员能力等的变革。搭建高频场景，探索商业模式的创新是数字化应用的关键。以营销为切入点，大规模的数字化应用实现覆盖全客户群，全产品、全渠道的全生命周期客户价值管理效能的全面提升。及时响应客户需求，快速迭代产品。除了硬件设施的转型，观念意识的转变是更为困难而漫长的一个过程。