第二讲 耐
>> 一个领导者最忌讳的就是控制不了自己的情绪，轻易地发牢骚。尤其向下属、客户和合作方传递消极的情绪，更是领导者的大忌。
>> 牢骚太甚者，其后必多抑塞。盖无故而怨天，则天必不许；无故而尤人，则人必不服。一个人如果牢骚太多，未来的前途肯定顺不了。因为你无缘无故地抱怨老天，老天一定会不允许；无缘无故地抱怨别人，别人也一定会不服气。
二、天下断无易处之境遇
>> 天下断无易处之境遇，人间哪有空闲的光阴。
>> 因此领导者天然地就应该在一种不顺利的状态下开展工作，这是领导者面临的常态。领导者必须坦然接受这种现实，学会成熟处理各种问题，而不是一遇到不顺利就发牢骚。领导者在逆境中所必须学会的就是迎接挑战。因为当你一时无法改变环境的时候，只能学会让自己的内心变得更加强大。
>> 不怨不尤，但反身争个一壁静；勿忘勿助，看平地长得万丈高。
>> 当你人生一时并不顺心的时候，最忌讳的就是怨天尤人。遇到不顺、不公就情绪化，就感到委屈，就愤愤不平，非但于事无补，反而自乱阵脚，受到最大伤害的一定是你自己。当别人认识不到你的价值的时候，说明你对别人的价值一定不如你想象的那么大。所以正确的做法，应该是借机反省，找出自身的不足和问题，以及改进与提升的方法，从而以平和的心态，在自身的成长上下一番功夫，把不顺、不公变成最好的成长机会。
>> 千万不要因为一时的不如意就消极怠工、轻易放弃，也不要因为暂时的不顺利就轻举妄动、拔苗助长。这个世界很少有一帆风顺、高开高走的人生，低开高走或许才是大多数人的人生常态。所有的繁华，都一定经过相当长时间的寂寞。哪一个成功者没有承受过一般人不愿去承受的煎熬，甚至是不足为外人道的屈辱？如果因为不顺心就不耐烦，因为不耐烦而更加不顺心，你就只能变得越来越浮躁，最终必然一事无成。只要你保持沉潜的心境，耐心坚持，全力着眼于自身的成长，终有一天你会突然发现，当年那株没有多少人会放在眼里的小苗，不知不觉之中，早已成了那棵被所有人仰望的参天大树。
>> 哪一个成功者没有承受过一般人不愿去承受的煎熬，甚至是不足为外人道的屈辱？如果因为不顺心就不耐烦，因为不耐烦而更加不顺心，你就只能变得越来越浮躁，最终必然一事无成。只要你保持沉潜的心境，耐心坚持，全力着眼于自身的成长，终有一天你会突然发现，当年那株没有多少人会放在眼里的小苗，不知不觉之中，早已成了那棵被所有人仰望的参天大树。
三、能下人，斯能上人；能忍人，斯能胜人
>> 观古今来成大功享全名者，非必才盖一世。大抵能下人，斯能上人；能忍人，斯能胜人。
>> 第一贵在忍辱耐烦，次则贵得人和。
第一条，是要忍得住各种各样的侮辱和耻辱，耐得住各种各样的烦躁和焦躁（这些东西是你一定会遇到的）。第二条，是要处理好各方面的人际关系，上上下下的关系，左左右右的关系，里里外外的关系，都要处理好。
其实这两条归纳起来就是一条：怎么处理好人际关系？
>> 湘军中有这样一个例子：同样是处理跟官文的关系，胡林翼和曾国荃两人采取了完全不同的方法，一个耐住了，一个没耐住，最后导致的结果完全不一样。
>> 最重要的是，胡林翼和官文根本就不是一路人。官文是一个纨绔子弟，一心想玩儿；而胡林翼则是一个有使命感的人，一心要把太平天国镇压下去。他很清楚自己做湖北巡抚的任务是什么，就是一定要把湖北治理好，把湖北变成湘军的后勤基地。
>> 在得知胡林翼的意图后，阎敬铭劝胡林翼说：您千万不能这样做。您要想一想，朝廷从来不会轻易给汉人以兵权的。现在天下大乱，不能不满汉并用，但声望、战功卓著的，却都是汉人，您自然明白朝廷会怎么想；湖北是天下要冲，朝廷一定会用亲信大臣来控制的。您弹劾官文，能不能成功本来就很难说。即便能成功，您能保证新来的人就比官文强吗？万一官文的继任者事事自以为是，其实却不懂大略，岂不更糟？官文这个人，毛病是很多，但他有一个好处，就是心无成见，容易听进去别人的意见。而且他还是个旗人，您是汉人，有些话您不好跟朝廷讲，他说的话朝廷却很容易接受。一旦遇到大事，正好可以借助他的身份来跟朝廷沟通，这样的人是可以帮您的，是求之不得的。跟他相处，无非一年多花十万两银子，但他给您的帮助却是无法用金钱来衡量的。您为什么要把他赶走呢？胡林翼是一个非常聪明的人，听后大喜过望，当时就把折子撕了，想着要想办法跟官文处好关系。官文不是喜欢钱吗？胡林翼首先做的一件事，就是一个月拨厘金三千两给总督衙门，接着又把本来由他作为巡抚派人征收的荆州地区的竹木税，转由官文派人去征收，收完以后不用经过他，直接向户部报销即可。官文这个人，知道自己才能平平，而胡林翼才能出众，本来就有借重胡林翼来成事的想法，一看胡林翼释放出善意，自然也会投桃报李，于是两个人的矛盾就迅速缓和了起来。
四、一经焦躁，则心绪少佳，办事必不能妥善
>> 处理跟同一个人的关系，胡林翼和曾国荃采取了完全不同的策略。一个耐住了，把本来对立的关系，变成了合作的关系；一个没有耐住，把本来合作的关系，变成了你死我活的冲突关系，最终伤害了自己。
五、存其倔强，而去其忿激
>> 官场也好，职场也罢，多出一个朋友，还是多出一个对手，有时其实就是一念之差。无论是官场还是职场，有分歧、有矛盾、有冲突，是很正常的。正确的做法是，如果不是原则性的、大是大非的问题，就要尽量寻求共同之处，尽量缩小分歧之处。最忌讳的是控制不了情绪，轻易地陷入对抗，如果这样的话，最后的结局无非是两败俱伤。
>> 一个人能否控制自己的情绪，取决于一个人的胸怀与修养，即所谓的“德器”；而一个人能控制自己的情绪，才有利于事业的长远发展，即所谓的“后福”。做大事之人，尤其要有这样的胸怀与修养。
>> 有理，未必就能走遍天下；理直，有时反而不能气壮。一定要学会忍耐和妥协才行。
>> 前面有一堵墙，你会怎么做？你非要把这堵墙给砸个洞，你人是过去了，墙也砸坏了。你干吗非要跟他对抗呢？为什么不沿着墙往前走一走，早晚会找到门的。柳传志说：你改变不了大环境，就改变小环境；如果小环境也改变不了，就改变自己的心态，慢慢等待改变环境的机会，千万不要蛮干硬来。
>> 有人对柳传志的评价是，他忍受了很多常人所根本无法忍受的东西。这是一位妥协的大师。这个人的智慧在于，知道自己能改变什么，不能改变什么，顽强地去改变那些能改变的东西，同时有足够的胸怀包容那些不能改变的东西。
>> 天下事就是如此，事情一旦变成对抗，掺进情绪的因素来，再想收场就会变得非常困难。人们往往会为自己一时的情绪失控而付出惨重的代价。这样的例子，可谓屡见不鲜。
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