科特勒点滴

以前对营销的理解很片面，以为就是推广这个环节。学习后才知道原来营销涉及到很多方面，渗透到公司整个业务流程的每一个环节，跟每个岗位息息相关。科特勒营销理论将顾客放在营销的首位，顾客是营销的起点和终点。就像我们公司提倡的“以客户为导向”，我们所做的一切最终都是为了服务客户，为了更好地服务客户。

科特勒认为市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。本课程的学习为我打开了新世界的大门（每次上三节课的课都有这种感觉），以为营销是深奥难懂，课程的例子及作业都挺贴近我们的生活，挺有共鸣的；课程老师讲课简单明了，绝不拖泥带水，让我get到了营销的魅力。

记得有一章讲过：在营销中，认知比现实更为重要。消费者在认知过程中往往会选择性注意、保留甚至扭曲信息，而营销人员就可以利用选择性扭曲使消费者对中性、模糊的信息产生偏好。譬如某个牌子的咖啡更好喝，某个品牌的车子更安全。虽然每天看到不计其数的广告，但往往只能记住几个，人更多注意到自己所期待的事物。这就涉及到品牌、定位的重要性。

科特勒书上说：“学习是由经验引起个人行为的改变”。虽然暂时还没未能将所学的应用到实际工作中（掌握的知识不够又没有相关经验），但这一个多月的时间不会白过，多运用学到的思考逻辑去想问题，当做是作业一样，有意识地锻炼自己。