报名上课51talk英语已经很长一段时间了。几乎是坚持着一个月15节课的，有时候功课多上不完，它自动扣除，我无可奈何，但也毫无办法。尽管网上也有人吐槽，我也并没有理会。还是坚持一月发2次赠课海报，集赞打卡，希望每月送2节课帮补一下就算了。偶然参加一下它搞的团购活动，发一下朋友圈。

有个朋友A通过扫我的二维码参加了团购，试听了课，并且付款成为的新的51talk成员。在51talk的app上会有记录的，扫二维码进入，又是通过微信，有电脑记录，这可不会弄错的吧。按照51talk的规则，他是送给我20节课的。疫情在家上课、约课比较多，以前不留意课次，而这段时间还真不小心留意了一下，原来80多节课，怎么一下子变成了60多的？带着疑惑，点开明细。不看不知道，一看吓一跳！3月25日朋友付款，3月26日送的20节课，居然在3月28日上午10:27扣减了20次！天！怎么回事！

马上联系我的授课老师，联系班主任，他们也没有办法明白是什么原因，只是说电脑上显示介绍关系拉黑，修改为不是我介绍的，通过修改，赠课就不赠送给我了。WHAT?神马造作！

本来想着算了20节课，估计是退费了吧。后来想一想，不对啊，还是问一下。新加入的朋友没有退费。

那么问题来了，51talk作为一个纽交所上市的大公司，必然有自己公司制定的严格的赠课的规则和说明，不会随意修改的吧？（如果能随意修改，我很怀疑51talk公司的运行、操作，是不是都可以随意修改？）那这位A是通过扫描我的二维码团购了课，试听了，并且付款成为新的51talk，为什么不赠课给我？？？赠了课，还给取消？！还修改了关系，说不是介绍？51talk的app上电脑记录可以查的呀！清清楚楚记录着的啊！还能后台修改！能这么随意修改的？那也能随意扣减别的课时啦？本来无关紧要的20节课，平白无故的20节课，越想越式生气！我锲而不舍的每月打卡为的就是每月多送2节课，跳进帮51talk免费宣传的坑里（穷人家，没有办法！），你现在就随意扣我20节课啦！我帮你做的广告，这广告做成功了，你还翻脸不认人？过河就拆桥？越想越气，火冒三丈，怒不可抑！51talk你这么操作是不是让人心寒？

越想越不对，于是拿起手机进行了艰难的投诉、维权的道路：

一、打4000515151转人工服务，没有一次是转成功的，哪怕是不停地等待，查课次，它让你上51talk的app上查。

二、在app上投诉，转人工，也是半天没反应，大家都知道这种回复就是礼貌的，中性的敷衍的回复，哪有什么实质性的解决！

三、找班主任和售课老师，让他们帮我查，什么原因。是一位顾问组GZCC12里面一位叫pengzhongzhong的顾问修改了推荐关系。Why？再查！说A有一亲戚B也是51talk的学员，说赠课要转给B！什么操作？如图：

三、在app继续投诉。但客服也没有给到任何的合理的解释。在app上人工客服说推荐关系给绑错了！有电脑记录着，着也能绑错吗？真是天大的笑话！

附件：1、app查到的推荐关系。锤实的事情，还有疑问的吗？！毫无疑问的！证据确凿！

2、后台查到的，随意修改的证据。

特殊操作：拉黑推荐关系！可以这么随意的？为了讨好新客户就可以随意修改了？那一直帮你做宣传的老客户的权益在哪里？心能不寒吗？

使用月度特批名额！！操作的顾问组是：GZCC12,顾问：51pengzhongzhong！黑箱操作！

疑问：

1、51talk你们的广告是纽交所上市公司，那你们严格是按照规则办事的？还是规则能够随意修改的？a、答应介绍后赠课，没有赠。b、我与A的推荐关系，在后台修改为：拉黑推荐关系！修改了就不用赠课了是吧？

2、51talk的app上写的推荐成功赠课20节，请问赠了给我后，为什么又扣回？是做虚假广告欺骗消费者吗？让别人帮你宣传了，做了广告了，拉入水了，就过河拆桥，不理老客户了？为了讨好新客户，就不管老客户的利益了？

3、后台能随意修改，那是不是有一天你可以随意把客人的账户课次？喜欢扣3次就扣3次，喜欢扣10次就10次？

4、51talk内部没有一个能够解决问题的途径。

5、这就是所谓的纽交所上市公司？？上市公司都不用按规则办事？？？

所有报名线上课程的小伙伴，擦亮你的眼睛，谨慎选择好平台。

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2月14日某君扫描团购；

3月23某君试课结束；

3月25日某君付款购课；

3月26赠了我20次课；

3月28日扣了我20次课；

3月30日发现被扣课，400电话、app、顾问老师、班主任多次联系未果；

3月31日打电话北京消费者热线投诉；

4月1日处理组回复：没有进展；

4月2日51talk处理组想送20次课结束，但对那位操作的老师的处理呢？

4月3日赠20次课。

整件事情到此结束。感谢各位看客！

一切都可以争取的！

只是不明白人家公司的流程，不明白就不明白，人家纽交所上市公司内部有相关的执行指令，人家领导都说ok了，就是ok，您说是吧。