拆解书籍：《赞赏的5种语言》〔美国〕盖瑞查普曼，保罗怀特
时间计划： R【2分钟】+I【2分钟】+A1【7分钟】+ A2【3分钟】=【14分钟】
开场介绍【1分钟】
大家好，我是牛牛不想乖，一名电商行业从业者，同时也是一名正在拆书过级的小白拆书家。今天我带来的拆页选自《赞赏的5种语言》这本书，这本书的两位作者，盖瑞查普曼博士所著的畅销书全球热销六百多万册，是享誉全球的辅导专家，保罗怀特博士则是一名资深心理学家，工作人际关系专家，作家和讲师。他持续深入的研究如何建立和改善健康的人际关系。这本书可以帮助你在不同场景下如何来改善人际关系。
我选取的拆页主题是---《处理人际关系最关键的一点》
我将通过共享屏幕的方式方式分享原文片段，请大家阅读原文，
R·阅读拆页【2分钟】
有些管理者在倾听方面受过的训练很少,他们也许可以在众人面前侃侃而谈、发号施令,但是一到倾听就力不从心。学习倾听也许跟学一门外语一样难;但是,如果想让人们感觉被赏识,我们就必须要学。这对那些主要赞赏语是精心时刻的员工尤为重要。幸运的是,市面上有很多关于倾听的书籍和文章,我们在此就不再赘述,只是简单列几个有用的小技巧:
1.保持眼神交流。控制自己,不要看天花板、地面,不要望着窗外或盯着电脑屏幕。你若看着对方,就不容易走神,同时也是在告诉对方:你在专心听他讲话。
2.倾听的时候,不要做其他事情。有些人总以自己能一心多用为荣。这虽然让人美慕,但若在倾听的时候这样做,会让对方觉得你对他的话不感兴趣。
3.聆听想法,体会感受。听的时候,你要想:“他此时此刻是什么感受呢?”你可以通过提问来确认。你可以这样问:“这次没有升职,让你觉得很失望、很受伤,对吗?”通过提问,对方可以进一步澄清自己的感受。这样做也是在告诉对方,你在专心听他讲话
4.即使观点不同,也要肯定对方的感受。我们都是感情动物,忽视了情感,等于忽视人性中重要的部分。如果一位经理先对下属说“我理解你的感受,如果我是你,肯定也会这样想的”,然后再说“让我解释一下公司为什么会做这样的决定”。由于先肯定了他们的感受,你就是他们的朋友了,他们就更愿意听你的解释。
5.留心对方的肢体语言。紧握的双拳、颤抖的双手、闪烁的泪光、紧蹙的眉头、漂移不定的眼神……这些都会说明,这个人的情绪如何。有时,人们嘴里说的话,和身体语言所表达的真实想法不完全一样。因此,我们在倾听的过程中,要和对方核实,确保自己能理解对方真实想法和感受
6.不要插话。研究表明,一般人能够安静聆听的时间只有17秒,然后就想插话、给建议。全神贯注倾听,意味着在听的时候,克制自己,不辩护、不反驳,不固执已见坚持自己的立场:我的目标是明白你的想法和感受，不是为自己辩护，改变你，我想理解你。相互理解能建造积极关系，而辩解会创造敌人。
I讲解引导【2分钟】
【what】你是否有过这种经历，有一天工作上遇到了令自己心塞的事情，回到家就想向闺蜜或者老公吐槽倾诉。结果对方时不时的打断你的话表达自己的看法甚至还批评你，要么就是一边刷小视频一边偶尔的附和几声。倾诉不仅没有得到安慰，反而和对方因事就事产生分歧令两个人都不愉快，你是否有过这样的经历，你想过改变这样的问题么？
【why】解决上面类似的问题，就需要学会正确的倾听。它可以使我们在工作中帮助信息被有效传递，建立良好和谐的工作关系。和家人沟通时，善用倾听的姿态可以更佳的传递情感与情绪，增进家人之间的亲密关系， 避免因意见分歧产生隔阂。
【how】那要如何学会在沟通中如何正确倾听呢？在《赞赏的五种语言》中，作者列出的简单有用的几个方法：
1.在倾听中，保持专注，向对方传达出你在认真听的态度。保持眼神的交流，并且不要做其他的事情。
2.聆听想法，体会感受并且肯定对方的感受。
3.留意对方肢体语言，寻找背后的潜台词
4.在倾听的过程中，要克制自己，不要插话。
【where】
倾听的方式适合较为正式场合的交流沟通，不适用于一般的闲聊
A1激活经验【7分钟】
{分组讨论5分钟}
倾听的四个步骤，相信大家已经基本了解。生活中大家可以回想一下对这种场景是不是很熟悉闺蜜向你吐槽一件令人不愉快的事情，但是你却边听对方说话却急于表达自己的事情忽略她的感受；和男朋友讨论一件事 固执的站在自己的角度一直表达自己的感受不仅忽略了对方的情绪，也使气氛变的糟糕，影响和对方的关系。像类似的例子请大家花4分钟的时间进行分组讨论，下面我将按照人数分成2组，请大家点击分组进行分会场。
[分享2分钟]
刚刚在小组内分享了自己例子。下面我请一位小伙伴和大家分享一下自己的A1，请XXX分享一下吧
谢谢XXX的分享。
A2催化应用【3分钟】
在A1环节大家都互相分享了自己过去的例子，在我们的拆书法中，最重要的一个步骤就是A2--规划应用，即把今天分享的拆页方法应用到生活.做出行动。接下来请大家写下应用今天的拆页写下自己的A2。
注意，这里的A2不是泛泛而谈的表决心比如我以后要早起，而要有具体做法和明确的时间，还要有可观测的结果。
我的拆书就到这里，谢谢大家！
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