近日，笔者探访屈臣氏门店发现，屈臣氏默默的上线了两个便民服务——闪电送和门店自提。不得不说，这两个服务的上线，大大满足了屈臣氏“死忠粉”的购物需求，优化了购物体验。
据了解，“闪电送”服务即消费者在屈臣氏莴笋（屈臣氏全新官方商城）下单后，系统将基于LBS（位置服务）自动派单，并由距离消费者最近的屈臣氏区域门店就近发货，实现2-4小时极速到货。打开屈臣氏莴笋首页，闪电送专区跃然在目。
目前，“闪电送”服务已在广州、深圳、东莞三个城市联动250家店铺先行开通。消费者可24小时在网上选购下单，无需排队。同时，闪电送商品如有退换货需求，可联系客服反馈情况后退回到电商仓库。
官方透露，“闪电送”服务不久后将覆盖屈臣氏全国门店。屈臣氏母公司长江和记实业有限公司近日公布的2017年上半年财报显示，截至2017年6月30日，屈臣氏中国的总门店数已达到3014家。
笔者认为，用线上消费数据引导线下消费者选择购物，线上与线下的全渠道打通，将成为未来美妆业的趋势。而屈臣氏莴笋作为屈臣氏新零售的载体，“闪电送”服务的线上端口，一方面用“速度”拉近了线上与线下的距离，另一方面也为众多屈臣氏的消费者提供了方便快捷的消费体验，将线上速度优势与线下体验优势完美结合。
屈臣氏莴笋（莴笋音译自watsons）作为屈臣氏全新官方商城，目前已上线运营三个月。除了“闪电送”服务，屈臣氏莴笋还在不久之前开通了“全球购”服务，利用屈臣氏集团的资源网络，布局全球美妆新零售，目前法国美妆零售巨头Marionnaud已入驻屈臣氏莴笋并实现销售，期待屈臣氏可以给消费者带来更多新的体验。
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