小米的成功使得小米模式风靡各行各业,许多传统企业也把小米模式当做自己企业的转型之路,对小米的探讨就没有停止过。大家都在找所在行业跟手机行业的相同点,为的就是尝试将小米模式复制到自己身上。
小米化的凡客
小米模式的核心:“互联网七字诀”——专注、极致、口碑、快。到底应该如何理解呢?
学我者生,像我者死!说的是国画大师齐白石告诫自己的徒弟要学其心不可学其画。在商业模式上也同样如此,学其旨则生仿其术则死。
小米模式在商业模式上属于B2C的范畴,而大多数的研究都是在针对小米的“B”,也就是研究什么样的产品适合走小米模式。或者是研究小米的“C”,也就是研究什么样的消费对象或者什么样的消费动机适合走小米模式。笔者认为这些研究都是在找自己跟小米的相似点,也就是仿其术。
今年早些时候从网上看到了凡客诚品陈年关于凡客失败的反省的文章。陈年叙述了他和凡客经过了绝地重生,彻底的走上了小米化的道路的过程。陈年把凡客最大的症结归咎在其做产品不够专注。因此逐渐小米化的凡客开始专注于产品品质。在文章中看到陈年对于产品品质观念的转化,心中确实给了陈年一个大大的赞!然而一段时间过去了,笔者也曾想作为一个体验者去凡客买一件白衬衫,但是点开链接以后我发现跟淘宝天猫没有什么区别,材质、工艺、以及制作的细节都叙述的很好,但是始终没有找到一个点激发起我的购买欲望。很长时间过去了也没有听说过凡客的产品有什么口碑,凡客也没有形成一个自己的用户圈子!凡客网站ip流量约6万/天,也就是一个天猫店的流量水平。
有人把凡客的不温不火的原因归结于其产品性质,认为时装没有“发烧”的性质,认为人们购买时装一般不追求性价比。得出来的结论是时装行业不适合走小米模式。
笔者并不这样认为,首先我并不认为“发烧”和“性价比”就是小米模式的前提。包括小米自己也在转型,也在渐渐脱离“发烧”和“高性价比”这两个标签。再有即便“发烧”、“性价比”是这个模式的必要条件,那么我认为还是有那么一批人会成为白衬衣的发烧友,会追求服装的性价比!因为除了手机有发烧友,还有文玩发烧友、工具发烧友、鞋子发烧友甚至电台发烧友等等,为什么衬衣就不能有发烧友呢?所以我们不能因为我们不做就去判断别人也不会做。所以怎么能把失败归咎于产品性质呢?
是B还是C?
雷军说过:未来的企业会像小米一样,以用户需求为导向,用产品来塑造品牌。所以小米模式完全是一种新型的B2C电子商务模式,它与淘宝和京东为代表的传统电商平台的区别不在于“B”,也不在于“C”,而在于“2”。本人在文中多次提到“传统电商”和“新型电商”,本人认为小米模式将成为新型的电商模式。其对传统行业的影响将涉及整个产销链条。其影响力是淘宝、京东等传统电商所无法比拟的!
马云说过互联网对传统商业的改变就是“参与”,以前一个工厂生产了一件商品,用户用的好坏厂家根本不知道。所以那个时候的商业是“渠道为王”。而传统电商出现以后实现了用户体验的参与。我买了你这件商品用着不爽,不单单是我自己知道,我还能让所有的人都知道。而小米模式这种新型电商则实现了用户在产品零件、系统、功能、外观、价格、体验等等的全方位参与。所以用户知道这个东西是我想要的,是我需要的!
那么凡客对产品专注难道有错吗?当然没有,但问题是我们要弄明白我们为什么要专注?对产品专注、要求极致属于“用户为王”还是“产品为王”?
笔者认为“产品为王”的原因就是“用户为王”。也就是说我们专注做产品,对产品要求极致的目的还是为了满足用户的需求。所以是因为“用户”所以“产品”,而不是为了专注而专注。一味的追求产品的极致却不去真正挖掘用户的需求,这无异于闭门造车,本末倒置!
小众行业的小米化转型
在户外行业有一个小类目是渔具,这是个普世印象中很小众的行业。其中一家企业“化氏”引起了笔者的关注。这家企业甚至连自己的独立商城都没有,还是依托淘宝、京东等传统电商平台来实现销售的。也就是这么家企业却很好的实践了小米模式的新型电商之路。
企业创始人是钓鱼圈内德高望重的钓鱼大师,其产品在钓鱼圈有着不错的口碑和用户基础。他们把原有的论坛进行改版优化,把优质内容进行筛选和沉淀。以此为基础,新成立网络直销的品牌,发展种子用户。
从品牌名称、广告语到产品(钓鱼竿)的材质、调性、涂装等等属性全部征集网友意见,最终投票产生。所以这款产品除了价格,在还没生产出来的时候,用户们就已经知道了它的性能和外观!产品发布会的当天再通过对比同性能产品的价格来突出其超高的性价比,给用户非常大的意外!因此在圈内迅速传开。根据其官方公布的数据:仅化氏一味钓竿这一款单品。9月1号上线当天,200秒销售额突破100万,仅过了15天发售的二批化氏一味钓竿。195秒销售额再次突破一百万,刷新了自己创造的行业记录!而2014年化氏钓具网络销售全年的销售额才400万元。根据淘宝的发售两天的数据显示,在户外用品类目中,化氏销售热度稳居前两位,遥遥领先于整个电商平台都不可一世的探路者和骆驼!
一个小众消费行业,企业和用户应用互联网的程度还非常低,中小企业百万销售额还是一年为任务的程度,一味钓竿却在这个行业复制了小米的成功!
所以凡客的转型是从一个极端走到了另一个极端,从做产品不专注到为了专注。他并没有理解雷军说的“以用户需求为导向,用产品来塑造品牌”的主旨。笔者认为雷军所说为两步,首先是与用户互动来挖掘用户需求,再以此为导向去专注产品的品质,以达到塑造品牌的目的。以此为核心,再结合各自的行业特点制定方案,我相信众多行业“小米”将不断涌现,小米模式也最终成为一种惠及众多行业的新型电子商务模式。
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