复盘技法（1）

复盘技法，也就是复盘步骤。包括这6个步骤：

1）回顾目标

2）叙述过程

3）评估结果

4）分析原因

5）总结规律

6）形成文档

回顾目标和叙述过程，是回顾，作用是复盘时构建一个显性的“盘”；

评估结果和分析原因，是反思，找出影响事情成败的原因和改进的措施；

推演规律就是探究，对“反思”做出的结论进行推演，以便得到真正的规律和认识。

6个步骤中，最核心的步骤是“分析原因、推演规律”。

以下对每个步骤具体操作进行描述。

 在复盘开始时进行目标回顾，就是让复盘的人心里有个方向，知道自己要讨论什么，如何评判。

目标有质和量的属性。相较于质来说，目标更加强调量的属性。在强调量时质也包括在内。

高三学生的目标是考上大学，是质。如果目标改成北京大学、清华大学这是量的标准：全国最好的两个大学。

回顾目标的时候，确定目标是自己做事时真正想达到的目标，比如读书是为了获取知识，读着读着就成了读完。

回顾目标有一个技巧，可以目标可视化，把目标展示出来，可以随时看到，在显眼处展示。保证不会忘记目标、偏离目标。

第二步：叙述过程

叙述过程，可以让我们对事情有更清晰的审视。如果是团队复盘，就能提供共同的背景信息。

复盘的时候需要有一个“盘”，这个盘就是前面讲过的回顾目标，而叙述过程，可以让目标更显化、可视化。叙述的过程也是思维梳理的过程。

判断叙述过程的信息是否合格的标准，是到真实客观、全面完整、细节丰富。全面是横断面的角度，完整是纵切面的视野。细节丰富，要提供最末梢的事件信息。西方人说，魔鬼隐藏在细节中，中国人说细节决定成败。

细节与真实一脉相承，没有细节只有框架，真实就无从谈起。追求细节的时候还要关注细节之间的逻辑关系。

真实客观，是对信息性质的要求

全面完整，是信息分类的方式，可以保证没有遗漏信息。

细节是信息呈现的手法

第三步：评估结果

评估结果是分析反思阶段。目标是想希望达成的，结果是实际做到的。这个阶段就是要看一下，期望和现实之间的距离有多大、有多接近，还是超额完成目标。

有评估才有继续行动的动力。                          

我们常说的一句话，理想很丰满，现实很骨感。现实和理想之间可能会出现以下五种情况

结果=目标

结果>目标

结果<目标

新增项目

这样一对比，就会很清晰的了解自己初识的想法和最后的结果，一目了然把握整个事件的出口和入口。同时，评估结果，参照对象也很重要，也就是要对标。结果比对的目的不是为了发现差距，而是发现问题，进而解决问题。

评估除了关注阶段和最后的结果之外，还要关注动作的结果，除了关注事件结果，还要关注过程，也就是动作的结果。

常说的一句话，过程对了，结果就对了。所以要养成下意识去关注动作和过程的习惯。

评估的结果也要随时随地展示出来，同时也可以用思维导图、视觉记录的方式进行呈现，让整个复盘可读性更强。