刘辉
冯老师对外部思维的有效定义：
根据信息接收者已知的信息和所处的状态来考虑信息的发送，从而更有效的实现信息发送者的目的。
已知信息和信息接收者之间的关系？
信息接收者已知什么信息、处于什么状态，决定接收者能够关注、理解、相信什么信息，以及会对什么信息采取行动，比如收藏、转发、进店咨询。而传播的关键在于要针对潜在顾客，潜在顾客对品牌是一无所知的，因此，品牌三问必须要回答。
何为已知信息？
已知什么信息可以用“关联认知”来概括，关联认知主要是信息接受者心智中的概念和观念，如核桃补脑（实际并不能）、奶白色的汤才好、冬吃萝卜夏吃姜（实际上消费者也不知道吃这些有啥用）、打x或\就是禁止的意思、红灯停绿灯行。借助这些观念和概念就可以有效说服持有这些观念和概念的消费者。
如何获取“关联认知”即信息接收者的已知信息？
了解关联认知是外部思维的重点，我们应当了解传统文化、时代常识、流行文化，而身在其中则是最好的了解方式，这就要求我们要善于观察生活、记录生活中消费者的反映并加以思考，思考自己向消费者传播的信息是站在了外部思维的吗？
实际上，限于个人精力和生活圈子有限，靠个人经验了解关联认知也是有限的，因此实践中还得靠系统方法，比如各种搜索引擎指数、各大媒体的热门资讯榜、各大流量平台站内搜索框的自动补全信息和广告考察法等。当然，也可以聘请专业调查机构去做，但是成本很高，1个小时的访谈至少也要给被访谈人200元人民币。
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