在过去的几十年里，已经推出了不同的设计思维过程模型，如d.school设计思维、IDEO以人为本的设计、双菱形、IBM设计思维、谷歌设计冲刺等。值得注意的是，这些模型具有相似的阶段流程，从理解所解决的问题开始，以原型的形式反映它，并以产品或服务的发布和测量结果结束。
虽然，您可能会发现各个阶段的名称不同，但所有设计思维过程都倾向于引入一个包容性模型，该模型考虑构建有效的问题解决方案，同时将消费者置于开发过程的核心。因此，这些流程具有以下共同特征：
反思性——它明确旨在了解消费者的问题，并以设计挑战或简报的形式反映它，然后可以将其转化为原型
迭代性——团队和客户都为对创建的原型进行持续改进，以达到最有效的解决方案
输出 – 即使在产品投放市场后，也会衡量其成功并收集反馈以评估其效率并将反馈用于改进产品的未来版本
不同的设计思维模型
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设计思维：灵感
在我们之前发布的设计思维指南中，我们探索了每个模型中的不同流程和阶段流程。那么，我们如何进行每个阶段呢？我们可以在每个阶段使用哪些工具？在这里，我们遵循一个通用的设计思维过程，根据斯坦福 D.school 和 IDEO 模型，该过程包括三个主要阶段；灵感、构思和实施。我们将从第一阶段开始；灵感。
斯坦福 d.school 设计思维过程（来源：d.school Paris）
在开始灵感阶段之前或开始时执行的基本步骤之一是明确设置需要在以下阶段涵盖的项目。这包括定义挑战、组建团队和进行如下二次研究。
定义项目
在项目开始时，应该对我们需要做什么有一个清晰的认识。回答这个问题可以以设计挑战和项目计划的形式形象化：
设计挑战是一个简单的陈述，它构成了项目挑战并回答了需要解决的问题是什么？应对设计挑战可能需要集思广益，以便对需要达到的解决方案做出最清晰的定义。例如，改善老年人的公共交通体验，或减轻农村地区的房屋。
项目计划通过定义不同的元素，如时间表、会议日期、预算、人员和不同的任务以及谁将执行每项任务，将挑战转化为一个有效的项目。
建立团队
该团队应该是一个跨学科的团队，反映了在项目中工作的不同部门和管理代表，以便对所有必需的任务、项目可能面临的挑战有一个清晰的认识，并使每个人都保持一致。根据Apple Case Study 的设计思维，开发新产品需要组建一个代表不同部门的团队来研究新产品创意。
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二次研究
二级研究旨在调查现有资源，了解需要通过现有研究、项目、当地新闻和现有原始数据解决的挑战。进行二次研究对于确定挑战的有效性以及是否有任何文献解决方案至关重要。这可以帮助我们确定是否可以推进项目并降低初步研究的成本。
初步研究
初级研究是指团队为调查消费者需求而进行的原始研究，而不考虑之前的任何文献研究。虽然在进行初步研究的过程中可以使用多种方法。访谈、焦点小组和观察等定性研究方法是建立对消费者需求和体验的共情体验的有效工具。
采访
您可以使用访谈不仅获得问题的答案，还可以通过观察消费者的谈话和观察他们的肢体语言来建立关于用户体验的想法。为了进行有效的访谈 1) 研究团队应该有足够的经验来根据参与者的回答和他们的印象来收集数据，2) 参与者应该有代表性的现场样本来反映最终用户，以及 3) 访谈应该明智地选择问题来回答有针对性的问题。开放性问题或一般性问题有助于让消费者在跳到更详细的问题之前进入循环。
虽然个别访谈可以通过访问消费者的住所和工作场所来深入了解消费者，但单独与每个人会面既昂贵又耗时。
小组访谈
小组访谈包括一名以上的参与者，以听到不同的声音和不同的意见。尽管与个人访谈相比，它的成本和时间都较低，但它并没有对参与者的生活和经历提供洞察力。
观察（沉浸）
观察是初级研究中必不可少的工具之一，可以让设计研究团队通过实际参与消费者生活来参与其中。团队可能会前往消费者的地方，看看他们如何使用不同的产品，并根据他们的观察做笔记。虽然它是一种昂贵的工具，特别是如果消费者生活在另一个国家，它可以帮助设计师根据他们在实地考察中看到的真实知识和经验来构建他们的解决方案。宜家的设计过程提供了一个使用观察来了解消费者的成功例子。
宜家难民屋在顶部和底部包装（来源：宜家）
灵感阶段是团队进行设计研究的地方，可以认为是所有新闻阶段的核心。在这个阶段结束时，团队应该清楚地了解需要解决的设计挑战、时间表、预算和团队的项目计划。这个阶段对于确保项目的成功至关重要，因为它被认为是在每个构思和实施阶段之后的测量和迭代期间不同阶段需要使用的枢纽点。
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