前面一共讲了七个关键词,分别是展现量、点击率、访客数、浏览量、收藏率、加购率、转化率,这7个词在淘宝后台都可以找到,每一个关键词之间都是有联系的,关键词之间通过数据反馈都是有关联有影响的!
用一句话来讲“每一个关键词的数据好坏直接影响其他所有关键词好坏”,这个跟人体的筋骨血脉一样,假如人让毒蛇咬了一口,会让全身都侵满毒液,这一口就相当于一个关键词数据非常难看,那么直接影响着整体的店铺权重,所以做为运营店长来讲,就如船长一样,在行驶的路上,要不断的调整方向,并且规避暗礁,奔向目的地的过程就是个不断克服问题优化的过程。
书归正传,后面还有三个关键词。
第八个是平均停留时间:买家在详情页里面待了多久,淘宝店铺平均停留时间,也就是人均店内停留时间(秒),是指所有访客的访问过程中,平均每次连续访问店铺的停留时间。行业类目不同,平均停留时间也不一样,一般而言,高出浏览自己店铺单品详情页所需的时间。
这个定义简单,但它却是我们做单品分析的一个重要维度,店铺平均停留时间,与跳失率二者之间是高度相关的,是衡量店铺流量精准与否,详情页能否吸引人的重要依据。比如:一个店铺的流量不精准,结果就是访客来了就跑,访问深度偏低,跳失率高,停留时间也就少了,一般情况下这三者是相辅相成的(单爆款店铺会有些偏差),而我们也能通过这三个数据反馈,找到店铺优化的重点依据。
一般而言,人均停留时长偏低,主要原因就是:
其一流量精准问题,关键词和宝贝要相符,合适的关键词才能为宝贝带来最优质的买家,一个卖长裙连衣裙的就不要用中裙或者短裙关键词,驴群不对马嘴。
其二是产品问题,同样的长裙连衣裙,但是市场款式很多,可能是我们的产品款式并不受买家喜欢;
其三是是否能吸引买家愿意看你的店铺视觉呈现(主图及详情页),这也是做详情页优化的一个参考因素(包括详情页的加载速度,这个很关键,因为现在是手机端买产品占的份额比较大80%以上用手机购买);
其四产品评价问题,如果购买过的买家评价不够好,会直接影响用户继续浏览;
第九个跳失率:离开你的店的量/总的访问量。如一个人进入到我们的店铺产品,他没有再看其他的产品,这个就是跳失率,一个页面的跳失率是越低越好,一个客户看了这一页以后有没有看另外一个页面,还是直接关闭了窗口。跳失率与平均停留时间有很大的关联。
入店商品跳失率=入店商品总跳失人数/入店总UV:通过统计软件,如生意参谋等,只给出今天以前,而不能给出今天的跳失率。但是可以自己计算,计算公式就是 跳失人数=入店*跳失率。统计入店一列,可得出全店从商品入店的总访客,而统计跳失人数这一列,得出全部商品的跳失人数。
全店跳失率=(入店商品总跳失人数+首页入店跳失人数+分类页入店跳失人数)/全店UV。当然主要入店是这3个页面,分类页入店最少。首页跳失率=首页跳失人数/首页入店UV。
广告跳失率通常都是单品(直通车)的跳失率或者首页(钻展)的跳失率。
关键词组跳失率=相同或类似关键词产生的跳失人数/相同或类似关键词产生的总流量。
类目跳失率=(入店商品总跳失人数-关键词总跳失人数)/(入店商品总UV-关键词总UV)
第十个是回购率:回购率即复购率,复购率即重复购买率,指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。在这里决定复购率的则是用户(会员),所谓的回头客。
其实这个回头客的意思是很好理解的,假如你去饭店吃饭,服务员的态度,菜品的味道,付账以后的整体消费体验满意度,这些因素会决定你是否再来光顾这家饭馆。
网友评论