解说目标：管理者三大修炼——揪头发，揪头发的目的 难度：★☆☆☆☆作为一个管理者，需要从不断修炼自己的眼界、胸怀和心力。在阿里，这三方面都有专属的说法名词，即：“揪头发”“照镜子”“闻味道” 这里是管理者修炼的核心，也是阿里高度重视管理者素养
揪头发是一种向上思考的思维方式，可以使管理者在更大的范围和更长的时间来考虑团队中出现的问题，从而培养全面思考和系统性思考的能力。比如说：“当两个部门出现问题的时候，管理者需要从上级的角度看问题、换位思考。假如这问题是由管理者的上级来处理，他会怎么做呢？怎么沟通？如长期通过这样的方式锻炼自己的思考方向，也便成为一种思考的习惯
“揪头发”的目的就是避免管理者出现本位主义、急功近利、圈子利益的问题。每个公司都有大大小小的团队，团队之间存在着利益关系与联系。那么小团队的管理者，通常会各自为营，各自为战，很少思考其他团队的得失，更难在大团队的战略与小团队的发展之间做好联合。这是由于小团队的管理者只从自己的小团队出发，没有上一个台阶看到问题，没有从全局系统思考。如果管理者出现这样的问题，就需要学会”揪头发“
一个好的管理者需要在思维层数上至少做到“三揪” 那么怎么揪呢？
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解说目标：如何三揪？详细案例 难度：★★★☆☆“揪眼皮”—— 打开眼界，看得更开阔更清楚
做行业历史与发展的趋势分析，做竞争对手的数据整理与竞争分析，做产品及业务详细规划的发展分析，这分析并不是说自己闭门研究数据，分析数据，而是由三位管理者同时做同一主题的分析，集中汇报，专业评委（最上一级领导）做总结点评，并登记到管理者的评级体系中，这样管理者最大的收获就是在学习中成长，给别人解释的同时，更能让自己看得更深更广更清晰
案例：在16年阿里的大会上，马云用自己广阔的眼界预言了电商行业的前景，开创了新的发展方向——新零售。线上，线下与物流相结合的全新营销模式。马云提出的新零售概念从16年持续到现在，使阿里成功建立了集家电家居、快销超市等一体的新零售电商销售生态。用长远的目光制定战略计划，深层次挖掘市场的需求，从而使阿里能更持续性地发展
第二“揪”就是“揪胸膛”—— 修炼自己强大的内心
管理者的胸怀都是被委屈撑大的，工作与生活都会可能遇到各种挫折，除了需要学会自我调节，还需要调节团队，这个时候需要找到自己内心的力量，坦诚交流与外界的引导，发现自己成长中支持自己的力量源泉和最有成就感的体验，不断回顾和勉励自我
案例：继罗永浩之后，另外一位明星企业家董明珠也开始直播带货，4月24日晚8点，董明珠亮相抖音直播首秀。一开播就吸引10万人在线观看，开播仅十分钟就突破百万，董明珠这次首秀累计观看431万。但看来，董明珠的"带货”成绩并不理想，商品销售额22.53万元，销售额最高的商品是新冠空气净化器，预计销售3台共3.62万元。网速慢与买它买它字眼并没有在直播中体现，不管怎么说，董明珠拥抱新事物的精神和行动是值得点赞的。董明珠在直播中透露，受这次疫情影响，格力第一季度损失了300亿元的销售额，8万员工工资成本20亿。她说，“面对这个损失，我也很焦虑，很急。但我们要勇敢面对，越是这个时候越要呵护员工，首先就是不能裁员。”业务受损失，就努力干回来。并表示，自己还得再招5000人。实体制造业，保持优势的关键，在于自主创新，而创新的根基，是人才。而不同于大多数企业希望“拿来就用”的人才观，董明珠认为，人才，是需要时间来培养的，有时甚至需要十年八年。这一句话，道破了董明珠做人做事的原则：不服输，不妥协，遇到困难，就去解决。昨晚的直播，就是企业宣传，同时也是给各大面临重大困境的企业一个很好的勉励
第三就是“揪屁股”—— 超越伯乐，成就他人
一个优秀的管理者，是通过成就别人来成就自己，一个好的管理者必须是一个好的教练，愿意培养出比自己更加出色优秀的管理者。没有培养出一个替代自己的人，那这个管理者没有升职的可能性。
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解说目标：多维度视角思考全局问题，修炼自我 难度：★☆☆☆☆所以，当团队出现问题时，管理者需要从三个视角去思考：
一是老板视角，也就是管理者上级主管的视角
二是行业视角或者叫跨部门视角 三是客户视角或者叫公司视角。
如长期注意修炼，必能更好修炼自我，成人达己，问题迎刃而解
明天我们继续讲讲领导力的三大修炼之二：照镜子，欢迎关注
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撰稿：广州/易疏瑶、北京/iris西 校对：深圳/刘军、西安/雷小雨、杭州/孙鈅 组织：广州/易疏瑶、佛山/愚淡
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