双减政策后，给孩子报的51Talk英语外教不能按照之前的要求上课了，于是提出退费，51Talk给我的答复是，要么改成中国老师教学，要么继续按照他们现在的条件上课。他们还有一个霸王条款，如果一个月上不满15节课，就要再扣除15节课时。所以我不能拖，只要他们不理我，我没有任何办法，拖下去只能是课时消耗完毕。经多次沟通，最终给我的方案是把剩下的钱，兑换成橙团易够的积分，一块钱兑换1积分，没办法，我简单浏览了一下他们的小程序，就同意了这个方案，尽管我知道这个橙团易购的东西贵而且没有退换及投诉途径，总之是一个及其不成熟的小程序。
我用我的2000多积分另外加了200多块钱买了一个微波炉，用了半个月，我发现给我发的微波炉和我拍的微波炉根本不是一样的，我拍的微波炉是可以连接手机智能控制的，给我发的压根不能使用手机控制，外表看起来只比我拍的产品少了一个很小的wify标志。
于是我找客服申诉，客服说我已经用了半个月了，且不能证明卖家给我发错货，让我等，她们汇报领导之后再给答复，而且除了客服电话之外我没有任何与他们沟通的方式。我说等多久，她们说不一定，可能要很久，我生气了，提高了语气质问，她们说1到3个工作日，而且客服态度真的很差劲，不管你怎么陈述事实，他们的回复是，那是厂家和发货方的问题，小小客服除了上报什么也做不了。
倒是没等到3天那么久，第二天有一个广东佛山的私人手机号码给我打电话，也没说自己是干啥的，上来就问我是不是买了格式兰的微波炉。他们说我不能证明自己收到的跟网上拍的不一样，让我找官方工作人员上门出具纸质报告才能证明，我当时就火了，官网工作人员就那么听我的？无缘无故上门给我来证明，这是你们的失误，之前你们也应该有个做错事情的态度吧。说到这里您是不是也觉得我不能证明我收到的货物和我拍的不一样。关键的来了。第三天，我又接到我们省会城市发来的电话，说他们是发货方，他们说网上链接的那一款早就停产了，是网站放错了链接，我没有办法换货，只能给我补偿一个微波炉用碗。我又怒了，我2000多的东西，你就给我个碗打发了，我坚持退货，他们最后松口了，让我退回去，先垫付邮费，且要给我发地址，到如今一天过去了，我也没接到给我发地址的信息。
最后说一句，她们这个小程序上的商品，买的贵不说，淘宝上都查不到，都是一些停产了的淘汰的老古董。可我真是投诉无门呀。
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