有人经常问我:
为什么客户不买我的单?
为什么产品打折降价了还是无法成交?
……
因为,顾客对你没有信任基础,所以顾客不给你交钱。
社群空间站紫蝶有一家做美容化妆品店培训的公司,他设计了一套价值6800的总裁课程,以680元作为促销价格,去吸引美容化妆品店的老板来现场听课。在这三天两夜的课程中,再销售3万的全年培训课程。结果,每次在现场销售时都非常尴尬,没有人下单,收不到钱。
顾客连一个信任基础都没有,一上来就想让对方掏680,掏3万,这是很难实现的,毕竟顾客也不是人傻钱多的。
通过学习后,这家培训公司做了重新的设计调整。
先录制一套学习资料,详细描述3个非常厉害的美容院营销策略,而且这个策略都是很快见效的,然后在在学习资料里介绍价值6800的课程,而以上讲的营销策略只是这个课程里的百分之十的内容。
在最开始的时候,不再直接给目标顾客销售680的课程,而是免费赠送学习资料给对方学习,用这个学习资料建立信任基础。
通过学习体验这个免费的营销策划学习资料后,很多的目标顾客开始去报名参加680的现场课程。
在三天两夜的现场课程中,也开始有一些顾客去报名参加3万的全年课程。
而剩下的没有成交的顾客,也没有就此放弃,而是销售980元的总裁vip社群会员,学习全年基础培训课程,把这些没有进一步成交的顾客进行二次培育信任感。
成交的前提是信任,没有信任基础,你就试图去销售你的产品和服务,除非是瞎猫碰到死耗子,否则你的成交率几乎为零,尤其是销售那些单价高的,周期比较长的服务和产品。
信任怎么来?
必须通过培育才能建立信任,它是解决绝对信任和成交的核心,绝对信任才会主动掏钱。
我们社群空间站,在去年八月份推出了第一类社群——社群大咖汇,9块9社群会员费,进群可以学习价值980元的《社群盈利爆破》课程,每周一节,一共52节课,每周给会员输出干货课程内容,让会员收获盈利的落地知识,去慢慢培育他们。
大家听了课程感觉很棒,颠覆了过去的认知,开始纷纷去落地,运用了自己的产品项目里,都盈利了,收获了。在每周的学习中慢慢的认同我们,在落地过程中认同,信任我们。不用去说任何的销售话术,更不用去主动销售,自然而然的,很多人就主动的申请成为社群空间站的站长,学习更加核心落地的内容,增加更多的盈利。我们的成交都是被动成交,往往都是你听到了收款声,但是还不知道是谁付的款。
这就是被动成交,只要有了顾客的信任,你说什么东西好,他就付款买什么。
所以,成交并不是你掌握了多厉害的成交话术、技巧等能力,这些都是外围的东西。
学会培育,把培育体系打造好,后续的成交也就是水到渠成,被动成交的了。
那么,
如何去培育信任感?
核心方法就是搭建一个场,也就是社群,然后持续输出有杀伤力的内容。
未来,任何生意,特别是实体店生意,必须搭建自己的微信社群,否则,你将离赚钱越来越远。
什么是杀伤力的内容?
你讲的东西让听众粉丝耳目一新,打破了他过去的固有认知,真相立刻贯穿,让他发现自己的“病根”在哪里,从而找到根治的“药方”。粉丝听进去了,他就会跟着你的频率走,这就是有杀伤力的内容。
所以,如何培育信任体系,让顾客主动下单并持续多次买单?
1、根据自己的产品、项目、实体店,给自己搭建一个贴切的社群,起一个名字,例如你是开母婴实体店的,你可以取“某某宝妈联盟”等社群名字。
2、给这个社群匹配一套有杀伤力的,有核心的,不可替代的内容体系。
像宝妈联盟,就可以关于宝妈类人群的需求,去设计打造关于育儿、家庭关系、婚姻经营、宝妈创业等方面的具有杀伤力的有价值的内容课程。
就这么简单,只需两招就可以设计培育体系。
当然,如果你不会设计内容课程怎么办?那就直接进我们的社群学习,直接链接各行业的优秀人才,让他们帮你设计,帮你分享有杀伤力的有价值的干货内容。
以上分享的内容,只是我们社群课程《实体店社群盈利爆破》的一小部分的内容,想学习更多核心内容,可关注公众号“紫蝶说”,直接连接学习。
社群空间站紫蝶
网友评论