二三条206 保安
记得以前领导发过一张青岛某楼盘的保安照片,一身精神的保安服,大皮靴,一副帅气的墨镜,瞬间被最帅保安震撼到。
保安的作用是表演,表演尊敬。让所有来客都感受到五星级的物业服务标准。还有就是表演专业,记得以前去碧桂园的小区里,都会有保安在‘“练兵”’,一声令下,就是专业而有力的表演。
客户从停车那一刻起,销售就已经开始,他能感受到的服务,就是你楼盘的态度。保安的形象,和也客户沟通问好敬礼的方式,引导客户有序停车,热情洋溢的接待和给客户开门,客户下车后热情的引导客户进入售楼处,或者做的更近一步,对讲机通知前台,谁的客户来了,置业顾问提前准备接待,或者通知客户来了,请置业顾问,物业水吧做好接待。
客户开车离开时的敬礼,和客户道别:xx楼盘欢迎您再次到访,祝您一路平安。
一整套流程下来,可能才是基本的保安服务。还有一些特殊情况的处理等,虽然没有一定之规,但最大的规矩就是热情,服务好,让客户满意,乃至像海底捞一样,让客户感动。
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