早上被一个客户给搞生气了。
原因是她一直要求免费给她的产品提供服务，我们俩个人的道理都说了一箩筐，然后说到最后非要我给她一个特殊价格。
前几天这个阿姨（估计60岁左右吧，叫姐姐也可以啊）就打电话给我，说产品坏了。要维修。
我听不懂什么原因，要她加我微信说。我现在特别怕接电话，耳膜受不了，听到叽里呱啦的声音特别烦躁。真的，不知道是不是沉默太久了——现在都是微信沟通，动手不动口的缘故。
我看了她发过来的照片，这个产品都快没有印象了，问她使用了几十年了？
她说快20年了。
我问她中途修过没有？
她说：“没有，但是不应该20年就坏了啊。”
我心里想，20年前几百元的东西，你用了这么多年，你还不满足？
不会摊一下算吗？一天一毛钱不到，现在不是流行这样分期摊算吗？
何况现在就是换个配件，三两百元的事情。又可以用个20年都遗传到下一代了。
她考虑了俩天，犹豫不决到底是换还是不换。
结果昨天半夜10点发一大堆信息给我，我说：“不好意思啊，我已经休息了，明天工作时间再谈好吧？”
她早上发语音给我，我现在真的是怕声音，不接又不好，巴不得她尽快结束。
我说要不换，要不不要换，不换也可以克服几年，就是使用起来不顺畅，也没有什么大不了的。
她因为接受不了价格（我们都给的是市场价格，都是透明的）一直骂厂家，什么越做越萎缩了，说看不见产品了（20都不要去关心这个产品，还不满足），什么当时说了终身维修了，现在要收费就不合理了.........要投诉我。
我静静的听她骂完，然后耐心得给她分析。
第一，全球估计都找不到一个产品是终身免费服务的， 过了保修期都是有偿服务。
这个概念中国很多中老年人都混淆了，也可能是被营业员的营销概念蒙蔽了双眼。中国文字的文化艺术博大精深就在于玩字眼。以前所有的产品说明书都这样混淆人的概念。现在市场上面仍然还有不少这样的说明书。年轻人已经懂了，老年人非要抓住一个死理跟你胡搅蛮缠。
第二，你打到厂里问到我的电话(我们的电话从来没有换过），说明我们产品还在。我们不是萎缩了，我们是以工程为主，所以你在市场上面看不见了，但是维修人员还配备。以前一年可能几十万的营业额现在一年nn万（我先跟她吹个牛啊，哈哈哈。），你不要侮辱我们的产品。你再侮辱产品我就生气了，不接你电话了。
第三，价格差不多都是透明的。我可以给你保本服务，打折优惠，但是我不能亏本，我更不可能给你免费——她一直希望免费给她服务。
我真的做不到——我前些年因为想要把客户都抓牢，因为不在乎多一笔钱少一笔钱，结果吃过很多很多的亏，给很多人提供了免费的服务了，然后几年后等到该赚钱的时候，他们根本不找我了，也许是老天保佑了他们产品根本就没有坏吧。做都做了还说什么呢。
第四，你也可以找其他单位维修，如果他们有这个产品也可以的，不一定非要找我，你看我这样的商家有吗？
第五，以前的工资30元一天，现在最起码都是300一天了。以前我这片的房价六千，现在六万还没有的卖了。
她说你不能这样比。
我不知道应该怎么打比方才让她心里舒服。
结果她说再想想，然后气呼呼的挂了电话。
我知道她心里不平衡，我心里也不好受。
如果我们在一个共产主义社会该多好啊，大家都互相免费提供物资，用多少拿多少，或者靠运气拈阄儿无偿使用国家的东西该多美啊。再也不要担心比美丑，比房子大小，比穷富，比胖瘦，还比啥，啥都不用比，随手拈来，想想就美，一派祥和安宁........
哎，哎，哎.....梦醒了啊.............
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