人性是自私的，甚至在表达欲上就可以看出来——我们总是喜欢说自己的事，谈自己的经验，并且滔滔不绝，却很难静下心来听别人说话。
今天学习的知彼解己，就是先去理解别人，然后再寻求被别人理解。理解别人，是重要的态度，聆听别人，是重要的技能。
这意味着，我们永远不要自说自话，先去倾听，在理解认同的基础上再去和对方交流探讨。你会发现很多事情对方的想法和你以为的并不一样，甚至会有很多新的火花产生，这样去沟通很轻松，也很深入。
所谓“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，也就是要在理解客户的基础上，去跟他交流，改变自己的想法，才能更好的合作~
PS:学的时候都挺明白，用到生活中真的很难。还是要多多实战，刻意练习~
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