日记分享

我做销售一行已经3年多了。一年后，因为业绩突出，同事相处融洽，转到管理岗。刚做管理岗位的时候，从领头羊转换到牧羊人的角色的不适应，出现了很多问题。开始没多久发生的一件事，记忆比较深刻，我还写在了日记里，这边分享给大家。

事情是这样的：团队里面两个人（A和B）那段时间总是针对另外一个（C）。A和B趁着C不在，不止一次的当着所有人的面吐槽，我在场时也是。而我当时竟然就只是安慰几句，替C说了几句话，根本没想彻底解决问题，秉承我一贯和同事们和稀泥，多一事不如少一事的风格。当时我还没有组员的问题就是我的问题的觉悟。然后因为关系不和，导致那段时间团队氛围也不好。领导也问我，团队里人怎么管不好，其他组都受影响了。我进行了深刻的反思，然后在日记里写了工作总结。

此次问题，C确实有错在先。解决办法如下：

1、先找C沟通，理解宽慰他的同时，也让他认识到自己的错误，告知给他机会，小组会上让他自己解释一下，也让其他组员知道下问题原委，坦诚承认问题，为自己洗洗白。

2、找A和B两人，先狠狠批评。以后再在大的办公环境直接吐槽，当场就拍死。然后解释原因：解决不了问题而且还影响团队氛围，也让C更难堪，把矛盾扩大化。让他们知道自己的问题后，再沟通C已经知道问题，会在小组会上解释认错，希望都是同事，互相包容。

3、开小组会，所有成员在场的情况下说清楚问题后，C，然后A和B轮流发言，和好。并声明，此事过，以后不要再烦了。另外，再有类似问题，第一时间找我沟通。坚决杜绝办公室吐槽他人。

真的没想到小组会上，他们当场说开了以后，互相都给对方台阶下，问题如我所计划的一样顺利的彻底解决了。解决问题后，我的成就感也油然而生，团队使命感增强了很多，回家就又写了日记，做了总结：

带好一直团队，不仅要处理好和每个团队成员的关系，也要处理他们之间的关系。总结如下：

1.除了独立完成自己的工作任务，要适当设置团队任务，让大家一起做，共同想办法完成一项任务会对于建立革命友情有帮助。

2.团队中，任何纠纷，明面上抱怨，互相说黑话，抓住当场就要制止，私下了结具体问题原因，最终明面解决后有奖有罚。

3.我对待大家要一视同仁。但是对于有些优秀员工，就要搞特殊化，差别待遇，但是要讲在明面上。

4.对于新同事，入职后要灌输的团队文化。不搞小团体，不带有色眼睛听别人讲其他人，而是要自己思考。靠谱不靠谱是相对的。人好不好也是相对的。

5.团队需要有新血液刺激矛盾，才能让大家一直有有危机感、有动力、有激情。

就是这样，每次遇到问题，想解决办法，解决后总结，我在工作中一点点积累经验，慢慢成长。刚开始带团队的时，因为没有经验，真的走了很多弯路，损失了一些客户，也错过了一些不错的新员工。我的领导告诉我，要感谢公司给我机会，那都是公司培养管理付出的代价，也是我成长必须付出的代价。回看日记，每一篇都是我走过的日子，每一篇都见证着我的改变，这种感觉真的很奇妙。