多元需求：不是多花几元的需求

多元需求是以用户为中心，给予用户更多的选择，用户可以根据个人情况选择最适合自己的选项进行消费。但是，多元需求并不是多花几元的需求，更不是跟消费者“玩套路”，诱导消费者“打开钱包”。

凭借诙谐幽默的剧情和众多老戏骨的加盟，电视剧《庆余年》在最近拉起了一波收视热潮。然而，与粉丝高涨求“加更”的呼声不同，腾讯视频和爱奇艺却突然间推出了超前点映的规则：会员限时5天50元折扣价超前点播，更新日再多看6集，打包解锁后无需再付费。

多元需求不是多花几元钱的需求，与之对应的服务也应该按照约定正常提供。作为付费影片，《庆余年》的收看本身按照正常的逻辑展开：购买会员获得观看影片的服务，随着平台播放的计划逐步追更。然而，成为VIP用户的观众却被告知即使成为VIP，没有消费50元仍然没有收看特定影片新进更新的服务。

除了超前点映，视频平台的广告也常常受到消费者的诟病。成为VIP，一个较大的改动和专属服务就是可以免除贴片广告和界面广告。但实际情况是，购买VIP会员的用户仍然能收到平台推送的广告，仍然能够看到在视频中为会员定制的专属广告。普通用户收看普通广告，会员用户收看专属广告，消费与服务不对等的状态是对消费者的一种调侃，一种对承诺的暧昧。

多元需求，不是诱导消费者进行消费，而是为消费者提供更丰富的选择。50元可以看到大结局，3元可以解锁一集，不花钱的VIP用户可以随原本的更新计划追剧。看似合理的安排为不同用户提供了不同的选择，但是，这样的规则反而是局限于两个层面，一是花钱抢先看，二是不花钱正常看。表面上的多元需求，实际上仍然是切割原本VIP用户的服务内容，将收看最新剧情的服务提供给那些消费50元的观众，没有消费的观众由于提供服务的压缩却失去了与其他VIP用户共同追更的权利。

随着互联网经济的兴起，消费者对于知识付费的态度也越来越理性，支持正版渠道、尊重知识产出，也乐意通过知识付费来获取精神层面的满足。但是这次视频平台的做法却体现了互联网行业对于文化知识产品定价标准的模糊和随意，因此加强市场监管和出台相关的标准也需要应运而生。

满足多元需求，并不只是多花几元的需求那样过于简单与粗暴。