绩效是团队管理中的频频被用到的一个词组。尤其是作为经理人最常问到：如何提升团队的绩效？
那么什么是绩效呢？
360百科解释：
绩效，是一种管理学概念，指成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业等组织中，通常用于评定员工工作完成情况、职责履行程度和成长情况等。
通俗地俗说，绩效就是个人、团队或组织从事一项活动时所取得的业绩与效果。包括员工及团队的成长、效能的提升、行为的成熟等。
那又是什么在影响绩效呢？
当年，英国人为了把囚犯拉到殖民地澳大利亚，发动了大量的民间船只，并以运输的囚犯数量作为业绩考核的标准，运的多，拿钱多。大量的船只拼命地装办犯，不顾死活，在船上连基本的生存都保证不了。结果是运到的数量很多，但死亡率也很高。伤财又劳命。
怎么办？他们修改了绩效流程。将考核标准由开始装船时的数量，变更为下船时的人头，下船给钱，把人头算。很快状况就得到了改善，为了保证存活率，船夫们带了足够的食物和水，并定时供给，不再死人了。激励流程标准的改变，直接就影响了团队的业绩效果。
国际绩效大师托马斯.吉尔伯特的著作《人的能力：绩效价值工程》中提出了行为工程模型：影响绩效的两类因素，一是环境因素，包括信息、资源和激励，对绩效的影响占75%。二是个人因素，包括知识、技能和动机，对绩效的影响占25%。
环境是提升绩效的关键，因为当环境的支持性很强的时候，团队中的个人就容易表现出自己的能力，完成组织对个人的期望从而完成任务。
环境因素包括：一是信息。清晰地定义角色和绩效期望，给予员工及时和相关的反馈。用来描述工作流程清晰的、相关的指南。绩效管理系统指导员工的表现和发展。二是资源。拥有完成工作必需的资料、工具和时间。清晰定义工作的程序和步骤，如果按流程去做，就能够提高个人的绩效。身体和心理的工作环境有利于提高绩效。工作环境安全、清洁和有组织。三是激励。物质和精神的激励环境。工作能够满足员工的需要。
个人因素包括： 知识/技能、能力和动机。必要的知、经验和技能来表现希望的行为。有能力学习和完成必要的工作。员工的招聘和选拔与工作相适应。员工热切地渴望完成所要求的工作。
在深圳湾码头建设过程中，有个工程承包方，就因为合理运用了绩效机制，从而提前完成目标任务。
原来的状况：挖土机、员工，每天每人完成20-30车的挖运任务。每月评定一、二、三等奖，按等级发奖金。大家都不以为然，不忙不累也不闲着，月底虽说有奖金差距，但不明显，基本是人人有份。
绩效改制后：制定40车的任务指标，每车奖2分，超额完成的奖4分。干劲十足，晚上加班加点，任务提前完成。
承包方的管理团队做了哪些改制呢？重点是从环境的三个因素做了全面的改进优化。
一是信息方面，及时召开了全体员工动员会，给大家宣讲这项工程任务的重要性，公司订立合同的背景，完全是承包制的形式，完成了才能拿到工程款，提前完成有奖，延期要罚的。
二是资源方面，引进了最新的挖土机和翻斗车。专门有人统计员工每天的工作量，及时公布结果。同时公示每天的工程进度情况。
三是激励标准的调整，超额完成每天的40车任务外，超额完成的另外加分奖励。
环境因素变了，员工的主观能动性强了，积极性高了，多劳多得，价值变现，迅速实现了绩效期待的结果。
其实，面对一个组织，一个项目，都可以采用托马斯.吉尔伯特提出了行为工程模型，从环境和个人两方面进行绩效因素的分析拆解应用。
比如在项目管理中，可以用这样的提问方式。
实施该项目期望的结果是什么？
影响结果目标达成的因素是什么？从环境和个人两方面进行分析。
这些因素哪些是可控的？哪些是不可控的？
其中哪个是关键因素，这个因素解决了是否就可以促进整体的提升？
如果去做，会遇到哪些困难，怎样解决？
无论是团队组织还是项目管理，在提升绩效时，可按如下流程：
第一，分析差距，确定目标。
当提到绩效怎样完成的时候，不要聚焦问题，而是要关注目标。目标要遵从SMART原则。具体、可量化、可实现性、相关性（目标与工作是相关的），时间期限。
第二，分析影响绩效的因素。
按环境与员工两大类因素进行拆解分析。公司的工作环境、合适的培训、招聘合适素质与能力的员工，工作激情，团队的协作与支持，员工的知识技能，清晰的流程，员工的投入与回报。把这些影响因素填 入平衡轮（画圆，按分解后的因素项分成等分）中进行分析评分（按1-10分）。
第三，聚焦重点，提出改进策略。
认真观察平衡轮中的打分，哪个是关键因素，哪个是瓶颈因素？哪一项因素的改进可以提升整体的绩效？接下来的具体行动计划是什么？
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