1

昨天在健身房，嗯，洗澡的时候。

我隔壁来了两个姐姐，正对面洗澡，两人都没有拉帘子，就这么坦诚相对着。

他们聊天很热闹，我就乐得听了个壁脚。

目测两位都是隔壁银行的员工，一个是行政部门的，另一个目测很牛。

两个人一开始的对话我没有仔细听，大概是行政的姐姐，想请很牛的姐姐做件什么事。

当时气氛无比轻松愉快。

然后，很牛的姐姐，问了一句：哎，你们怎么会想到喊我做这件事啊？

行政姐姐说：你知道的，我们其实不单想请你做这件事，我们是希望你能来我们部门和我们一起工作哒！

气氛依然无比轻松愉快。

很牛的姐姐听起来声音愉悦，开玩笑似的说：哎呀，我现在手上事情太多了，都是很繁杂的事情，关键是，做这个事我也没有钱拿啊！真是做怕了！

行政姐姐随声附和了一句。

然后两个人扯了一阵他们行政办公室的事情。

原谅我还原不出来了，我当时就想听小牛姐姐怎么能完美的把这事给拒绝过去。

很牛的姐姐又说：我之前给XX、XX做事，是因为我当时的岗位实在没有什么事情好做，他们叫我帮忙，我就帮了，现在我自己手上的事情都做不完了。

说完了这些，两边都停了几秒。

很牛的姐姐彻底就不说话了，两个人就这么对着。

终于行政姐姐熬不过尴尬，另起了一个话题，说起买什么限量款的事情。

这还不算完，快洗完的时候，很牛的姐姐又加了一句：哎，你的入党申请书怎么写的，发我一份嘛？

行政姐姐说：啊，这得找找啊，我的都交了，不知道底稿在不在的。有可能我是从电脑上写了抄下来的，我得看看有没有底稿。

很牛的姐姐立马就加了一句：我们反正不在一个支部，写成一样的也没人管的。

行政姐姐只好说：嗯，有可能当时我是从四、五篇入党申请书里这抄点那抄点凑的，但是这四、五篇应该是还有的，我找了发给你。

然后他们的坦诚聊天就结束了，在隔壁关着帘子听壁脚的我，简直恨不能给恨牛的姐姐给跪了。

2

为什么我认为很牛的姐姐非常牛？

我佩服她能凭借临场反应就把别人拒绝到死地。

别人死了一轮，她又能凭自己超高的觉察能力，拜托别人帮个忙，让别人无法拒绝。

所以她是他们单位上人见人爱，各个部门都在争抢的小可爱，也一点都不奇怪。

3

很多人单方面认为，高情商就是让别人开心。

不。

那是带有讨好性质的行为。

一个时时让别人开心的人，别人是不会记住的。

因为伤害这样的人，没有代价。

我没有见过一个软柿子在职场上能混很好的。

能混很好的人，一定是让别人疼起来疼穿肺腑，舒服起来又如沐春风的人。

4

先说前面例子里的拒绝。

职场上的大多数人是不会拒绝工作的。

领导安排的工作，同事拜托的任务，下属来求办的事情，很多时候，事情一大堆，做也做不完，又做也做不好。

一般来说遇到这些情况，除了迅速把事情做了，还分几种结果：

答应下来，怨恨地去做。

不答应，不拒绝，考虑考虑。

拖到不能再拖，再做。

拖到不能再拖，再拒绝。

这些方式，或者伤害别人的感情，或者伤害自己的感情。

在我咨询过程中遇到的很多处理不好同事关系的，大多也就是处理不好工作内容的。

类似这个姐姐这样的，能找到这么随意且坦诚的场合，迅速就拒绝了的，真的是不多。

工作中的讨好，背后是什么？

就是不希望自己成为恶人，让别人讨厌呗。

但是，一件事情，如果不直接拒绝彻底，别人就会挂念着，想着，最后很久很久还来找你继续问，但是想问又不敢问，就会生出更多的怨恨和讨厌。

拒绝得太过绵软，拖着让别人看不清态度的，渐渐的就会从被拜托变成别人眼中的错误。

拒绝得彻底干脆，像这个姐姐这样，会让拜托她做事的人觉得是自己做错了。

她一句话就点明了对方拜托事情的不合理：繁杂、琐碎、没钱拿。

另一方面，她更牛的是，还恰到好处地解释了为什么她以前帮了别人。

职场上，根源性质的口舌就是：你帮了别人不帮我，你趋炎附势、攀高踩低。

这个姐姐能洞察到别人会有这种想法，先不先就帮她掐灭了，让她不会把这种念头藏在心里，以除后患。

这真是教科书般的职场拒绝。

5

经过这场拒绝，一开始对方是和她姐妹般的平起平坐，后面行政小姐姐的气场就输下去了。

而证明行政小姐姐输下去的关键一役，正是小牛姐姐拜托行政姐姐把入党申请书发给她这件事。

是的，其实行政小姐姐正是职场上的老好人。

从她说要找底稿看看，就知道她就不想帮这个忙。

但是，她没敢拒绝。

她是可以说，哎，你去网上找找，很多的，你知道我们行政部门琐事太多了，又是年底。

这么一说，估计就成功扳回一役了。

但是她怕拒绝别人会引来的后果，所以，她一开始想选择拖。

然而，小牛姐姐给了她无法抗拒的理由：我们不在一个支部，就算一样的也没人管。

把她的拖磨给彻底堵死了。

请记住，一件事给了三个理由以后，就算是很随意的理由，对方都无法拒绝了。

所以，如果要拒绝，这就要彻底地说不。

我想，行政小姐姐可能回去会愤愤不平，她会想，我拜托你的事你拒绝了，凭什么你拜托我的我要答应？

然而，没有现场反应出来，最后只能在发入党申请书模板的时候满心怨恨了。

6

我一直赞叹的高情商，就是那种在想骂人的时候，知道自己该不该骂，该怎么骂，最后不动声色狠狠骂出来的人。

我学心理学的第一堂课，老师就说：要用最柔软的语态去说最坚硬的话。

这么多年，这句话时时会让我回想起来。

我努力去应用的时候，发现真的是非常有用。

我们焦虑、痛苦、担心、忧惧最后愤懑，因为的是什么？

就是在该发脾气的时候，没有成功发出来，然后把当时的怒气迁怒给了父母、伴侣、孩子、朋友、熟人、甚至陌生人，最后生活一团糟啊。

当然，有时候不一定是愤怒，就是一个没有成功说出的拒绝而已。

7

一天，我接到一个孩子的艺术培训机构的电话。

对方很极力推销自己的课程，我过去一直都是拖延和敷衍的，那天我说：老师对不起，我希望能节省你的时间，我是很重视孩子的艺术教育，但是你们的课程太贵了，我不会选择的。

课程老师说：您觉得多少价格能接受呢？

我报了一个价。

对方说：你报名三年以上，就是这个价格了啊。

我说：是的，我认可有可能是这个价，但是你也知道，培训中心的流动率太高了，三年你们自己都不知道会发生什么，对吗？

老师呵呵一笑，终于也无话了。

我想我也终于被从他的推销名单上删除了，而我当时的内心，是愉悦的。

8

总之，从一件小事拒绝起吧，这也是情商体验啊。