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就「业务背景」和「可支持的数据维度」,设计智能触达的运营激活策略

就「业务背景」和「可支持的数据维度」,设计智能触达的运营激活策略

作者: 雪亮创作 | 来源:发表于2019-07-07 02:18 被阅读0次

业务背景

通过数据,我们分析出一个用户行为的秘密:即,对于短视频产品,我们发现用户一旦查看超过7个视频后,创作和发布视频的比例就会降到极低。

通常,我们会希望大比例的内容消费者能够更多的具备内容生产的能力,毕竟优质原创的内容是一个社区繁荣的根本。所以,就这个用户行为的分析结论,我们设计一个机制来影响用户,让更多人创作和发布视频。

可支持的数据维度

1、用户维度数据

2. 行为维度数据

打开产品、播放视频、进入视频编辑页、选择滤镜、预览视频、视频发布成功(PS:用户的每一个行为,都可以记录,包含但不仅限于以上用户行为数据) 基于以上背景,首先我们对用户激活的关键点进行拆解分析。

第一步衡量现状确认分析目标:

背景:短视频产品,用户一旦查看超过7个视频后,创作和发布视频的比例就会降到极低。

目标:寻找激励平台用户创作和发布视频关键点,从而带动社区活跃。

目标用户:平台全部用户(新增用户激活/不活跃用户召回/回流用户激活,主要针对新增用户)

定义:新增3天后如果发布视频,则为有效转化。(期间无产品迭代、活动完全为自然流量)

第二步对比分析提出我们的假设:对比用户的行为分析

发布视频数量和粉丝数量关注数之间关系分析  

依数据分析可得:

1、发布视频个数个粉丝量成正比。发布数越多,粉丝量越多,反之,粉丝数量越少,激励用户发布视频意愿。

解读:有人关注获得成就感与分享心理愉悦感。

提升转化假设:增加用户的粉丝量,是否会增加用户的上传意愿?

2、发布视频数量和关注量成反比,关注量越多,发布数量越少。

解读:(1)可能是爱自拍爱秀的用户,觉得自己的自拍很好,有点骄傲,所以很少关注他人享受被关注,晒的感觉。(2).说明用户本身对作品水平和是有一定要求的人(3).说明用户本身已经形成明确且鲜明的兴趣方向。

提升转化假设:假设控制关注数量是否会增加用户的上传意愿?

依行为维度数据分析:

路径为打开产品、播放视频、进入视频编辑页、选择滤镜、预览视频、视频发布成功

1. 打开产品:把发布Button放在底部一级栏目中,点击Button会放大。

2.播放视频:在连续播放观看完5个视频后,出现文案提醒用户去上传自己的视频。

3.进入视频编辑页:填写重要信息即可,如标题/地理位置/摘要,降低操作难度和门槛引导用户进行第一次编辑到发布。

4.视频发布成功:得到反馈获得金币/积分,分享链接等。

 第三步验证假设原因与业务目标前后台关系:验证推翻假设得出结论

设计反向验证分析方案

(1)对于增加用户粉丝数的验证:Step1.筛选新增的有效用户 Step2.建立漏斗验证前后关系:进入平台——获得粉丝——发布视频

结论:得到数据样本分析后粉丝多的用户发布视频的意愿更高

操作:平台推出针对新增用户的专用粉/平台将新用户信息推向可能感兴趣的人群导流促使用户产生初次操作行为(评论、发视频),适当加入30%的由其他创作者生产的作者输出领域的但是质量一般的作品,激发用户挑战欲。

(2)对于控制用户关注量的验证:Step1.筛选新增的有效用户 Step2.建立漏斗验证前后关系:进入平台——少量关注——发布视频

结论:得到数据样本分析后关注量少的用户发布视频的意愿更高

操作:控制关注量,新增用户每次仅可增加5个关注,,同时给用户推荐的创作者生产领域的优秀作品,激起创作者的思绪灵活性与创作欲

(3)对于行为路径的验证:Step1.筛选新增的有效用户 Step2.建立漏斗验证前后关系:进入平台———打开产品、播放视频、进入视频编辑页、选择滤镜、预览视频—发布视频

结论:漏斗分析前后数据对比,关键路径优化后减少了用户流失。

操作:降低操作成本、优化体验路径。

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