实体店不好做是大家公认的事情,因为客流的原因,守着一片地,等客户上门并不是一个很好的做法,但是不少的实体行业还是在这样做,更多的会去高价选择一个地理优势的地方做自己的生意。
那么问题来了,如果你没有一个很好的地址,人流量没有那么大,唯有的一些老客户还因为你的位置原因不常来,我们该怎么办呢?
话说现在互联网+的时代,每个人都听说了这个事情,但是却只有少量的人才真正的利用起来。今天就给大家介绍一种增加老客户粘性、让老客户给你介绍新客户的操作方法。
首先大家要明白一个道理,所有的人都有微信,现在微信的活跃用户9亿,其衍生出来的小程序也是背靠这些社交的用户。
新零售模式
小程序除了解决之前的痛点外,还给了对他们来说是很重要的东西——用户画像。
社区超市虽然每天都有人来买东西,不过付款完就走了。每周超市里都能看到同一个人来两三次,但就是不知道该客户的购物爱好和习惯。
小程序对此就帮了一个大忙。客户在使用小程序购物的时候,通过自己授权,小程序商家就可以得到有关用户的一些画像信息。
加上这些用户画像,商家完全就可以打造一个“人、货、场”的交易闭环。这就是微信支付认为的“新零售”。
人:依附于微信,得利于小程序开放的各种功能。小程序开发者可以获得用户授权的各项信息,从而收集数据,对用户有一个完整的画像。
货:小程序里面展示的所有东西,都很清楚的标明出来。包括价格、余量、规格等。而通过小程序也能直接扫线下货架上东西的条形码来支付。
场:用户可以选择现场购买或是在家购物。当用户使用小程序的时候,通过授权的地理位置,商家可以了解客户经常在哪里购物,或是经常去的地方是哪里。然后针对该地段投放自己的门店小程序,这样就完成了有效的场景投放。
提升用户体验及门店效率
顾客在货架选购商品时,可随时拿手机扫货架上的二维码。如果顾客在奶粉区,扫出来的就是奶粉的优惠券,下方还会有奶瓶等相关产品的推介和优惠券,领取的优惠券直接进入微信卡包。领取完优惠券后,顾客可直接买单支付,优惠券将自动核销,会员顾客还可同步会员积分。等于说,顾客只需“扫一扫+微信支付”,优惠券、积分、买单即可同步完成。每件商品上都粘贴了印有RFID标签的小程序扫码条,用户只要拿着想买的商品,走到结算区,两边的机器就会通过射频技术,对商品上粘着的RFID标签进行扫描,3秒内识别用户手里拿的商品,小程序会立刻显示购物清单和最终金额,用户点击确定,就可完成支付。常规收银台,平均每个顾客收银时间约2分钟,而“扫码购”平均收银时间仅需1分钟,收银时间节省50%。
虽然如何利用小程序、微信支付为消费者提供便利,再通过微信的工具性和社交性,完整个超市的运营与服务,并从微信这个生态中不断挖掘新的客流量,对和整个零售行业和微信来说仍然有更多的玩法,等待着被挖掘。但至少从现在开始,大家终于不用再去担心排队问题,可以卸下心理包袱,轻轻松松逛超市了。对于超市、餐厅等实体店来说也是一大福音,可以帮助商家识别消费者,为他们进行更加精细化的增值运营,提供更大空间。赚取更大利润。
小编:fan86554
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