他只是一名在西安北郊社区居住的普通大学体育老师，两年前，为实现社区邻里之间互帮互助，诚信友爱，居民之间和睦相处的目标。他两年前，召集几个朋友筹资，他本人牵头创办一家帮忙社区服务平台，以解决居民在生活中遇到小麻烦，烦心事等，给社区居民办了好多公益事情，处处传递社会正能量。
他创办的帮忙服务平台运营虽然连续两年亏损近10万元，但是，他不忘初心，用真情，诚心、热心换来社区居民对他的信任，他信仰做好事，做善事，有回报。人间到处有朋友，有真情。他坚信，帮助他人就是帮助自己，在创业的路上才能有机遇，有希望，有发展。西安大学老师张彤，现在已成为西安北郊凤城四路世融嘉城贾村社区，许多居民都想跟他交朋友的社区“红人”。
张彤是是一位在西安某大学的体育老师，家住在北郊凤城四路世融嘉城贾村社区。他的工作单位在草滩，家距单位路程远。通过入驻小区以来的几年，与社区邻居的交流和交往不多，张彤心想，如果有个好办法，打破消除邻里不识，邻里不熟，邻里不相往来的现状，建立以个交流平台，让社区里，邻里间相互建立诚信友爱、和睦相处的社区文化圈子，消除互害、重塑互信，生活在这里的居民就有幸福感，心灵有归宿那该多好。
张彤联系了6位居住在社区的朋友，筹集10多万元，2014年11月，成立西安友源商务信息咨询有限公司。并建立了“友源帮忙平台”。这个便民综合服务平台致力于消除邻里不识、邻里不熟、邻里不相往来的居住生态。打造便利生活通道，建立诚信友爱和谐和睦的社区文化环境。平台建立两年多以来，通过微信服务平台、社区邻居微信群及各类活动，线上进行理念宣传，线下进行活动拉近，极大促进了邻里之间的互动和熟识。在这一过程中，该平台始终坚信通过邻里之间的共同努力，必能在社区内形成一种良好的生活居住氛围，并为此积极付诸实践。以几大模块，推动社区各方面向好发展。帮忙平台首先给社区居民提供社区便民信息服务。通过与周边服务企业、单位和个人建立了良好的合作关系，为邻里之间提供大量便民信息，极大降低了社区居民的机会成本，如门锁修理、家居装饰、电器修理等服务项目，友源都能以最快速度联系来服务机构，收费价格低，保修时间长，深受居民欢迎。使生活更便利。两年以来，友源服务邻居10000余人次，涵盖生活中的各类便民信息综合咨询服务。帮忙平台组织社区居民邻里互助。通过各种途径的交流和互助，使邻居们通过这一简单形式感受到了城市社区邻里之间完全可以更和睦地相处，更真诚地帮助或获得帮助。在城市社区邻里百分之八十五不认识的大环境下，世融嘉城社区已基本打破这一壁垒，如17号楼居民张兵，他自愿加入帮忙平台，先后给本社区多家庭义务修缮地板砖。10号楼一位从国企退休的吕姓老人，报名自愿给社区居民解决家用天然气故障。这些热心的居民在平台上报名义务献爱心居民，事例举不胜举。初步统计有上千名业主之间已能够进行非常良好的互动和交流，并因此感受到方方面面的温暖。
同时，他们的帮忙平台先后举办各种类型活动，主要以邻里自助烧烤（单次参与人数近200人）、自驾游、红酒（白酒）品鉴会、茶文化体验、教育讲座和育儿交流、健康讲座、邻里关系讨论等活动数十次，尤其是在社区安防建设中，邻里之间的主动参与率大大增加，集体抓获盗窃犯罪分子三次、捣毁传销窝点四个三十余人，提高了社区安全度净化了社区居住环境；邻里间相互帮助的事例不胜枚举；邻居家小女孩走失，经过在平台公众微信号发布信息，社区10余位热心邻居主动参与寻找，10分钟后在地下车库找到孩子。通过这些形式的互助和交流，邻里间的信任度极大增加，戒备和消极情绪逐步在消退，正在形成良好的社区人文环境。帮忙平台的建立运营两年来，活跃社区文化，邻里相互建立了信任，一家有难万家帮。有困难找友源已成为部分社区居民的一种习惯。这个社区现在许多居民，家里有什么事情如汽车要办保险、老人健康、小孩文化艺术培训、外出旅游、房屋租赁、家电维修等等这些事情，都愿意找到友源，并不是居民信息不通，主要是信任。就是信任、诚信的力量和价值是巨大的。据平台股东们介绍，随着信息时代的发展，越来越多的信息给大家带来便利的同时，也会造成不必要的麻烦，友源的一大功能就是通过精准化的信息筛选，以有效方式直达终端，极大降低了社区生活的机会成本，而友源作为一个第三方的平台，有效梳理，使繁杂信息简单化，更快捷有效。
张彤说，近几年，随着社区O2O的兴起，越来越多的行业都将目光投向了这个未被挖掘的金矿，在社区终端目前“彩生活”以物业类全方位服务模式几乎独占鳌头，万科近年来也在全力打造社区终端服务,杭州“有邻”等各类社区O2O风生水起，但同时因为多方面的原因，很多O2O企业用烧钱方式快速崛起又迅速湮灭，原因大概就在于鲜有企业植根于社区生活的细微服务，单一化的产品和服务更难以建立用户粘性。另外，企业过度追求短期效益和赢利点，欲速则不达。友源希望通过植根社区，所有服务的出发点归结于对人的服务，力争逐步建立多元、立体、综合的服务体系，最大程度地满足社区居民的各种基本生活需求。同时建立更多的社区线下场景，让不同职业、不同身份、不同文化的邻居都能够最大限度地进行交流和互动，以建立一种和谐共生，
放眼未来的城市社区的格局，使一个社区内的居民真正感受到包容、和睦、温馨的家园环境，为孩子们在同一个社区健康成长创造更好的内在和外部条件。
张彤在谈自己创业路上艰辛的经历及两年以来是什么力量支撑他在不盈利的情况下，依然激情昂扬的坚持做下去时，他说，这种力量来自于社区这么多邻居的信任和不同形式的支持，平台股东们的信任、鼓励和全情的付出和努力，当然还有家人最无私的支持。正是因为这一切，才让这个平台充满希望。创业的道路上没有平坦的大道，只有不断付出，克服困难，勇往前行，每个创业者最终都会有收获的。（苏敏）
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