小陈一直知道自己有一个毛病，嘴笨，不会夸人，但挑起别人的错处来却总是理直气壮地毫不留情，为此，他在年轻的时候得罪了不少人。
江山易改本性难移，知道是一回事，怎么做是另一回事，直到在社会上混了几年，他才稍稍能灵活地调度和控制自己的嘴，有意识地平衡该说的话和不该说的话的比例。
“小钟啊，我刚刚得到领导的通知，我明天要去培训，一整天都不在办公室里，麻烦有事帮我盯着点。”
“好的，没问题。”
小钟一个搁楞没打，把事情答应下来了。
事有凑巧，又有另一个同事突然说需要在那天请假半天，这就意味着给小钟分担工作的人又少了一个，小陈感到有点棘手，怕他忙不过来，小心翼翼地对小钟说：“小林那天上午要请半天假，你能不能行？”
小钟思考了一会儿道：“应该没问题。”
小陈松了一口气，生怕小钟不答应，他都已经开始盘算不去参加培训的可能性了。
公司组织的这场培训，小陈是前天在领导处得知的，领导反复强调了培训的重要性，让他一定准时参加。他虽然感到一头雾水，既不知道培训内容是什么，培训的地点未知，连具体时间也没有，但不妨碍他对领导保证自己会参加。而培训的前一天，领导才提供了更详细的信息，得知培训需要一整天，他不得不找小钟帮他代班。
小陈边听着培训老师口若悬河地演讲，边担心小钟那边的情况，他刚刚趁培训尚未开始前看了看工作列表里的事项，满满一页，不知道小钟忙不忙得过来，但他也无可奈何，只能给小钟发消息，让他有事发消息给他，他不方便操作电脑。
上午的培训结束，在享受了一顿丰盛的工作餐之后，一起参加培训的同事都有志一同地打开了自己的工作电脑，紧急处理一下手头的工作。是啊，培训通知得这么急，也只够粗略安排手边的工作，谁手上都有要跟进的活儿，同事只能搭把手，不了解实际情况。噼里啪啦，会议室里响起一片键盘敲击的声音。
相比于上午，下午更难熬，不仅要和瞌睡虫作斗争，还要回复小钟的消息，又要注意老师的动静，保持与他的互动，小陈盼着培训快点结束，可以把工作赶一赶。
此时，老师正引出一个新的话题，关于如何做到有效激励。他说：“今天的培训占用了大家一天的工作时间，你们肯定安排了同事分担了自己的工作，你们是不是应该对他表示感谢？”
小陈的手机聊天界面正好亮着，上面写着：好的，你辛苦了，这几个字。
“你们是不是会说，感谢你今天的帮助，或是辛苦了，或是今天真的太麻烦你了？”
小陈看着老师点点头，知道他还有下文。
“这么做很好，但却不够，没有对他具体的哪些行为进行精准的赞赏，无法形成对他行为的有效激励与强化。
你如果不好意思当面对他说，你可以发消息，例如，小张，你今天上午对XX项目进行了数据审核，发现了两处错误，并对它们进行了成功的修复，把项目的进程推进了一大块，得到了客户的一致好评，我为你感高兴。感谢你今天一天的辛勤工作，作为你的同事我感到非常安心。”
小陈听了老师开头的话频频点头，觉得是该对小钟表示感谢，但随着他的话，他的表情逐渐僵硬，如果他对小钟这么说不会有问题吗？他会不会以为出了什么事？
刚这么想完，老师又道：“是不是觉得这么说有点奇怪，那就表示你平时做得不够。”
老师的话确实有道理，但完全模仿他的话是不可能的，小陈拿起手机，一顿操作，再删删减减，好不容易把感谢的话发送给了小钟。
网友评论