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消费者调研
一、线上
1.人群定位
2.消费者的硬性需求和潜在需求
每天整理分析自己和竞品店铺的评价，找出优劣势和潜在需求，行成差异化
3.目标消费者分布的地域
通过地域数据的展现 可以 很精确的 按这个去设置直通车推广区域 快递合作选择 等
4.目标消费者等级和购买力
5.目标消费者购买的客单价
6.目标消费者上网购买的时间段
7.目标消费者的爱好他的生活空间
二、线下
去购物中心，找对应商品的品牌代理，看他 所在购物中心地段，楼层 ，人流量，咨询产品客户的年龄等 。
总结分析出消费者画像
1.年龄
2.性别
3.生活空间
4.生活态度
5.谁来消费（热销品评价记录）
6.谁来买单（热销品评价记录）
如何满足消费者需求
研究消费者购物决策过程有哪些，分析各环节中消费者关注的问题，找到最能影响消费者决策的环节，重点突破商品的价值，把目标消费者不重视的环节砍掉
模拟消费者购物流程，记下自己最重视的环节，找出自己决策的因素！（搜集资料-寻找品牌-寻找商品-选择款式-对比价格-查看评价-查看其它-完成）
消费者购物模型：
1.产品认知：产品是什么？产品属性，是否是顾所需
2.建立好感：对我有什么好处？产品卖点，是否能满足需求，他人背书
3.强化信任：为什么在这买？产品细节
4.解决异议：产品性价比，售后条款，物流
5.触动购买：是否是必需品，有无附加价值，折扣，赠品
产品呈现：
竞品分析：
1.竞品来源：价格区间搜索直通车第一页店铺
2.竞品分析：产品评分、客单价、产品结构、爆款特点、关联产品策略，做差异化
爆款UV来源，自然流量和推广流量占比，与自我形成对比
自我分析：
S：优势
团队流程完善
W：劣势
顾客认知度低，忠诚度低
商品组合策略，新品机制待完善
团队精细化运营执行力低
供应链对厂家控制能力低
O：机会
移动端流量增加，爆款流量倾斜
T：
竞争对手模仿，导致价格战，顾客忠诚度低
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