市场营销的研发
1.研究并尝试其它公司的营销方法（事物之间不同显而易见，但不同的表面背后其实是万物想通）
2.做个有心人，研究尝试自己想到的方法，小方法解决大问题
如何提高市场营销研发能力 ?
@寻找真正的市场营销经理 @市场调研中应该寻找该问的问题 @不断尝试新点子 @打破组织分割，集众人智慧。@确保leader是愿意观察、尝试、接受新方法的人
作为一种经营理念的市场营销
经营理念：公司的价值取决于是否拥有好的客户，拥有好的客户取决于通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
从客户角度看问题方法：1.看清现实 2.弄清楚客户离开的原因 3.至少一部员工应该是客户 4.找客户帮你管理 5.做自己的客户 6.做竞争对手的客户
个人理解：不存在客户满意度100的产品和公司，做到80分足矣
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