一场旷日持久的复杂系数尤多的搬家迁移战终于划上了句号,接下来面对的是战后残局和重建家园了。
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N多箱子的书籍等待重新排列组合,眼前一摞熟悉的笔记本摆在桌上,久违了的工作笔记,20年的职业辛劳都在这里边了。大大小小70多本,字数就不作统计了。
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下面是本人研究并使用过的,曾给总经理、部门经理授课的一些文秘写作、公文书籍和档案管理书籍。
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还有我的讲课手稿,好亲切啊!
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接下来酒店管理,酒店培训的业务书籍也蛮亲切呦。这些可是曾经经常翻阅和研究的课题呀!现在已经打捆休眠了。
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下面这些是我主持编写的培训沙龙期刊
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这是我主持编写的前厅,餐饮,客房和物业管理的操作程序(即查即用)工具书,由旅游教育出版社出版。
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这是我创意和编写的礼仪手册,企业文化手册,酒店服务规范用语,服务英语口袋书和干部管理手册等。
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这是根据本公司酒店情况编写的很落地很实用的通用知识培训手册,也堪称我们的独创。还有质量管理标准操作手册,也是首创滴。
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这是退休后整理的酒店管理工作经验并正式出版,分别是《星级饭店质量管理》《星级饭店培训管理》和《星级饭店员工管理》(知识产权出版社出版);还有2008年在旅游教育出版社出版的《饭店质量管理》(该书2012年第二版印刷和数字版出版)。
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上述熟悉的手稿和相关培训教材,操作程序手册,正式出版的酒店专业书籍等,是我职业生涯后二十年的见证。它们字里行间都透露着一个尽职尽责的职业经理人的心路历程。也是一家公司在组建过程中从简单的几张手稿作为培训内容到十四、五本规范教材的演化过程,更是一家公司从头做起,制定一系列规范制度与规章的过程。
当然这些手稿和书籍仅仅是冰山一角,还有更多的规章制度,规范文件不在我手里。还有20年里亲自写作的众多公司文件,考察报告等藏在公司的档案室里。还有在培训学校承担的:质量管理课程,培训管理课程,档案管理课程,公文写作课程,企业文化培训课程等ppt均奉献给了学校的教学教务,作为后来人的教学依据。
回顾这些,感到欣慰!回顾这些,也是为了忘却!!!
这次搬家也是自己的又一个转折点,接下来,生活会更舒适,更精彩。我有许多书籍要读,有些要精读;有自己爱好的音乐要陪伴我;还有军工发小的好战友要经常聚会;还有大中华培训师朋友圈;还有外孙外孙女的成长带来的天伦之乐;还有老爸老妈幸福晚年的欢乐;还有那一抹通红通红的夕阳美……
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