一年一度的“3.15”还有不到一个星期就到来了，那些不为消费者权益考虑的企业，你们颤抖了吗？由央视联合国家相关政府部门主办的年度3.15晚会，每期都会对那些市场反响恶劣、消费者投诉最多的企业和产品进行专项曝光，为消费者寻求公正、公平搭建了一个平台，同时也为那些欺瞒消费者的企业和产品进行曝光警告，凡在“3.15”晚会上曝光过的企业和产品，其市场表现普遍会受到较大的负面影响。
据央视财经最新消息，汽车消费投诉量位列“3.15”排名第二的投诉热点，那么，究竟哪些汽车品牌投诉量大？这些品牌又是哪些车型投诉量大？各车型被投诉的主要问题是什么？本文将基于中国汽车质量网积累的汽车用户投诉信息为你一一解读。
首先，看一下2015年被投诉最多的TOP10汽车品牌，TOP10品牌基本全部为合资品牌，其中：TOP3品牌均为美系品牌，长安福特以年投诉量超过3500起排名第一，雪弗兰、别克分别以2556起和2297起分列第二、三位，你们表现这么“好”，马上到来的“3.15”你们颤抖了吗？
接下来，将分别从TOP10汽车品牌被投诉车型和投诉问题进行解读。
长安福特被投诉车型主要集中在蒙迪欧、福克斯和翼虎三款车型上，三者占总投诉量超过85%。其中：蒙迪欧被投诉原因多集中在车身附件级车内异味的问题上，福克斯被投诉原因多集中在变速器异响的问题上，翼虎呗投诉原因主要集中在轮胎问题和制动系统异响的问题上。
上汽通用雪佛兰投诉车型主要集中在科鲁兹、迈锐宝和赛欧三款车型上，三者占总投诉量近88%。其中：科鲁兹被投诉原因多由于车身附件及电器存在同款不同配置的差异引起的消费欺诈导致，迈锐宝被投诉原因多集中在轮胎和发动机异响的问题上，赛欧被投诉原因多集中在变速箱跳档和异响的问题上。
上汽通用别克被投诉车型主要集中在凯越、英朗、君威和君越四款车型上，四者占总投诉量超过80%。其中：凯越被投诉原因主要集中在车身附件及仪表台开裂的问题上，英朗被投诉原因主要集中在发动机异响抖动的问题上，君威和君越被投诉原因主要集中在轮胎问题及发动机异响、变速器工作异常的问题上。
一汽大众被投诉车型主要集中在速腾和迈腾两款车型上，二者占总投诉量67%。其中：速腾被投诉原因主要集中在后轴纵臂断裂的问题上，迈腾被投诉原因主要集中在发动机漏油 和变速器异响的问题上。
东风日产被投诉车型主要集中在轩逸、奇骏和骐达三款车型上，三者占总投诉量75%。其中：轩逸和骐达被投诉原因主要集中在发动机烧机油及变速箱异响的问题上，奇骏被投诉原因主要集中在转向系统异常、车身附件及电器的问题上。
上汽大众被投诉车型主要集中在途观、朗逸和帕萨特三款车型上，三者占比达77%。其中：途观被投诉原因主要集中在发动机漏油的问题上，朗逸呗投诉原因主要集中在发动机、变速器异响的问题上，帕萨特被投诉原因集中在发动机漏油、车身电器及附件问题上。
东风标致被投诉车型主要集中在408、3008和308三款车型上，三者占比达67%。其中：408被投诉原因主要集中在轮胎和变速器工作异常的问题上，3008和308被投诉原因主要集中在发动机异常和车身附件及电器故障的问题上。
长安乘用车被投诉车型主要集中在CS75、逸动和悦翔三款车型上，三者占比达80%。其中：CS75被投诉主要原因集中在制动系统异响的问题上，逸动被投诉的原因主要集中在车身电器及附件异常的问题上，悦翔被投诉的原因主要集中在车身电器及附件异常和前后桥悬挂的问题上。
上汽大众斯柯达被投诉车型主要集中在明锐和昊锐两款车型上，二者占比达82%。其中：明锐被投诉主要原因集中在制动系统异响和发动机异响的问题上，昊锐被投诉主要原因集中在发动机漏油、异响问题上。
东风雪铁龙被投诉车型主要集中在世嘉、C4L、爱丽舍和C5四款车型上，占比达95%。其中：世嘉被投诉主要原因集中在变速器故障的问题上，C4L被投诉的主要原因集中在发动机异响、漏油的问题上，爱丽舍和C5被投诉的主要原因集中在发动机和变速器问题上。
本文重点从被投诉的汽车品牌进行解读，那么，各个被投诉品牌车企针对消费者投诉采取的反应怎么样？将在下期文章进行解析，敬请期待！
（欢迎搜索关注微信公众号：汽车数据研究院）
网友评论