01
上周，和朋友冬冬聊天时，她谈起自己近段时间的娱乐活动，就是看别人玩剧本杀的剪辑视频。
她很感慨地说，无论是在游戏之中，还是现实生活，拥有高明的话术，真的很占便宜。
在游戏里，你话术好，能够获得的线索更多；而在现实中，良好的沟通、交涉能力，更是容易拉近人际距离，提升别人对你的印象分。
冬冬一直很羡慕那些很会聊天的人，因为她以前读书的时候，在宿舍就是“冷场王”，宿友聊得再起劲，她一插话进去，下一秒当即冷场。
她不晓得别人尴不尴尬，可她自己每次都尴尬死了。
出来工作后，抱着“多说多错，不说不错”的想法，她很少主动寻找话题，有事都是通过打字传递信息，整一个“高冷女神”的范儿，其实就是怕一开口便冷场。
生活中，许多人都和冬冬一样不善沟通。与别人交谈的时候，一不小心就把“天”给“聊死”。
说话，看起来简单，实则是一件技术活。
同样的事，甚至同一句话，只要你改变个顺序、语气等，效果可能都不一样。
那么，有没有一种方法或工具，可以帮助我们摆脱交流困难的窘境呢？
02
其实，心理作家黄启团先生（团长）的《NLP专业执行师》课程中，就曾提到一套名为“上堆平行下切”的语言技巧。
这套技巧，在把握人们的思维模式、行为方式的前提下，从三个角度扩展交谈的深度和广度，不仅能够使得谈话不至于冷场，还能使沟通更顺畅、更到位、更有效。
“上堆、平行、下切”，实际上是三个部分。
上堆（上归类）
让谈话的内容更加开阔，引导对方思想进入更深层次的意义，找出对方做某事的根本动机等。含义更广的词语，可暗示对方，你们的观点或目标是一致的，迅速建立共通的氛围。
比如，将公交车、地铁……都归为公共交通工具；铅笔、橡皮擦、尺子……都归为文具。
举个例子：新人销售不敢拜访客户，可以问“为什么不愿意去拜访客户呢？拜访客户意味着什么？”
平行（横归类）
从对方说过的、处于同一性质层面出发，探索更多的可能性，引导对方注意到同一层次上的不同方法和技巧，使思想和生活更加丰富。常用“除了……还有……”的句型。
比如，和读书平行的，可以是唱歌、跳舞等；与去广州旅游平行的，是去上海、北京等城市旅游。
举个例子：很多人心情不好，都选择借酒消愁，这对身体健康有害，你可以说：“喝酒是为了消愁，而消愁除了喝酒，还可以去唱K、去打游戏、去登山……”
下切（下归类）
弄清楚其话语背后的含义，细化和分拆对方说的话，将关键细节放大，聚焦主要问题，把导致困扰的深层结构翻找出来。
比如，完整的台式电脑，可分为显示屏、主机、键盘和鼠标等；一件衣服的颜色、材质、尺码等。
举个例子：有职场新人觉得“上司总说我马虎”，你可以问“你哪里马虎了？”
接下来，我们可以来来看看，这套技巧在具体事例中的应用。
03
上堆的应用：看见更上一层、更深的意义，用更正向的行为取代片面的认识。
比如，你想要买新车，现在需要说服伴侣。
“等我买了车，我们就有属于自己的交通工具了。（上堆）”
又比如，你想和朋友下班后约一个，“你平时下班都做什么？”
“跑步。”
“跑步是一项很健康的运动（上堆），我也喜欢，待会一起？”
平行的应用：看见更多的选择，找到更好的解决方法。
比如，有朋友想要运动，但不想去跑步：“我觉得跑步好累好无聊。”
“除了跑步，你还能选择打羽毛球或者游泳啊。”（“运动”的平行）
“不行，还得出门。”
“那么，瑜伽呢？”（平行，“不用出门的运动”）
“行吧，我试试。”
下切的应用：缩小问题的范围，突破关键的核心问题。
比如，一个叫小红的孩子，是某个班上的班长，她感觉很困扰，“为什么同学们都反对我，我该怎么办？”
有困扰的人，话语中比较含糊、概括性居多，用下切让其举例，才能能迅速找出问题的关键：“同学，是所有的同学？”
这时，焦点就放在了同学上，她可能会答：“一些男生。”
这还是很模糊，可以继续下切：“哪些男生？有几个？”
“有三、四个。”
“全班学生有多少？”
“40人。”
问到这里，差不多就能发现，小红是以偏概全，把小事放大了。
综合运用
比如，男女双方相亲，想要问清楚对方和自己有没有共同的爱好，展开更多话题，不至于冷场。
女：“你平时有什么爱好？”
男：“我喜欢看书。”
女：我也喜欢看书，看来我们都是爱学习的人（上堆）。
男：是的是的。对了，我喜欢村上春树，你呢，喜欢看谁的书啊？（下切）
女：我也看村上春树，特别是他的《挪威的森林》，你呢？（下切）
男：我更喜欢《世界尽头与冷酷仙境》。
女：我还没来得及看呢，对了，除了看书，你平时看电影吗？（平行）
男：看，我喜欢科幻片。
……
04
“上堆下切平行”这一套技巧，无论是在寻常的人际交流、工作管理，还是在亲密关系、亲子关系上，都能起到巨大的效用。
在团长的《NLP专业执行师》课程上，还将介绍更多的NLP工具的用法。
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* 首发：智慧行课堂（wisdom-bank）
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