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顺丰与菜鸟激烈开撕,这才是每个人都需要看到的真相

顺丰与菜鸟激烈开撕,这才是每个人都需要看到的真相

作者: 觉味互联 | 来源:发表于2017-06-03 00:36 被阅读131次

    菜鸟与顺丰开撕真是引得无数关注啊。作为一名圈内人士怎么能错过如此好戏,于是各种围观和“深挖”。首先不得不佩服群众的力量,自刘强东出来为顺丰站台之后,迅速就有人将他曾经作客央视时的截屏和语录挖了出来。那边掐架的双方还没弄清楚了,这边早已经开始疯狂圈粉。

    到现在,舆论焦点也不再是起初的“”到底是谁封杀了谁”,而是开始朝着商业公平和开放这个更加高大上的话题奔去。还有人用当年腾讯与360的3Q大战做类比,说现在的阿里越来越像当初的腾讯了。不知道国家队在中间调解得怎么养了,各省都已经下发了通知。总之,这场互撕确实精彩。

    ​我相信更多人和我一样,在围观吃瓜的过程中被普及了有关这两个东东的知识——菜鸟网络和丰巢智能快递柜。这不,美团也来蹭热点。

    不过一看就没有人家京东训练有素,这也太霸王硬上弓了,难道以后让我下楼取外卖?万一旁边的柜子里有过期一个月没取的“饭”怎么办......显然美团这位Boss并不是为了提高我等用户体验才发出这条微博的,而是在站队表姿态,还是硬站-_-#!

    对啊!这时我才想起来,对于这些大佬来说把对手掐死比服务好用户显然更重要。唉,做产品时间长了,满脑子用户思维,是会少了很多的对抗和侵略性。这些企业都在追求垄断,而不是用户体验。每个期待从中获利的企业都在站队,但没有任何一家会真正站在用户这一队。在这场大戏中,顺丰和菜鸟都以维护用户利益为挡箭牌向对方发起攻击。正是我们这些平凡的用户给了他们公开彼此开撕的勇气。

    但是,我没有看到任何来自用户的声音。

    我们总是在问题降临在自己头上的时候采取认真面对。比如收到假货、寄过来的东西被损坏、包裹被弄丢时我们不会轻易放过那个不负责任的家伙,也正因如此,它们越来越收敛,开始自我整顿,甚至让我们占些便宜来继续使用他们的服务。所以我们大部分人并不会去担心在淘宝下单时没有顺丰该怎么办。

    但我们要知道的是,这次的开撕是有直接受害人的,只是他们的声音显然由国家邮政局进行了转达。他们的利益谁来保证?他们的损失谁来承担?开撕的这两家都没有在第一时间首先给用户一个务实的说明。这甚至是可以成为一个正面公关的机会,但两家都懒得做。阿里断数据的时候没有考虑用户,顺丰也只在它的唯一一份声明中表示对对手“深表遗憾”而已。

    他们的眼中只有对手,没有我们。

    这让我想起了一件非常不安的事情。因为我想起来他们真正在抢夺的是什么。并不是签约单,而是单子背后的数据,属于我们的数据。这也解释了为什么他们懒得理我们,因为他们起初在一起的原因就不是单子,而是数据共享。马云自己就在2015年的阿里云大会上就自己说过,数据才是互联网上的石油。作为国内物流老大的顺丰从来都对马云的大物流理想不感冒,重要会议频频缺席,但最终依然与菜鸟进行合作。因为数据是菜鸟网络主食,顺丰想来从中分一杯羹。所以这次双方翻脸翻得很干脆,不给数据就没得玩了。

    对于未来商业来讲,数据的价值无异于石油,这是行业内一致的看法。谁有数据谁就有开采权,有了开采权就把握了未来商业的命脉。比如被热追的共享充电,真正的玩家考虑的是用户数据版图中的位置。

    靠数据发财并不是一个未来的梦。眼下国内数据黑市交易的规模已达万亿元。你的每天遇到的推销电话和短信都包括在内。而且信息远比你认为的更加丰富准确。几乎涵盖了从你的姓名、生日、性别、户籍、婚否、现住址、学校、单位、薪水水平、近期购物清单、出行机票、车票等所有方面。这些都是近几年蓬勃发展的市场对于数据的需求所致。尤其是征信行业的兴起带来激增的个人数据市场需求。其中工商、身份信息、车辆、房产、电商交易、银行、运营商等。这几乎是征信行业必备的底层数据。不然遍地P2P金融、小微贷款、房屋抵押的企业怎么快速发展?

    篇幅有限,咱就不再聊你的数据到底多么宝贵。也许你会认为,反正身为草民,数据爱谁用谁用。但你不能保证没有人来使用你的数据进行违法行为,甚至伤害到你的家人和你自身。山东准大学生被骗学费悲愤离世、清华大学教授被骗1800万元......2016年发生的几大典型案件中,均是因为骗子准确地说出了受害人的姓名、家庭住址、身份证号等个人信息,最大程度地“取信”受害人,才能够成功骗财。

    一个电话号码或者住址也许不重要,但把它们放在一起,越来越准,才可怕。更可怕的是越来越多的人都可以拿到关于你的精准数据。你有没有发现那些推销电话越来越了解你?行话“撞库”指的就是这样一种技术。简单说,就是只要黑客有了一份你的用户名密码,他就可以不断去尝试登录其它网站,从中继续获取更多你的信息。

    但这件事让我认识到,即使阿里和顺丰都做了他们认为非常有效的技术防护手段,即使他们拥有再多的技术高手,我都都需要给自己留一个安全的退路。因为我不希望有一天,我的好朋友,我的家人因为接到一个陌生的电话,而因我受到不必要的伤害。

    所以,我做了个决定——从此,坚持在所有用来网购的邮寄地址上都不再使用自己的真名,而是选用一个代号。感谢我聪慧的老婆首先想到了这个办法,只是之前一直被我忽略。直到这次,看到两只贪心的巨兽为我们的数据激烈互撕,但没有为此表现出任何对于用户责任感之后,我才意识到现实更加严峻,我需要自己来保护自己的安全。也许你还有更好的方式,请告诉我。

    在微博上有一个名为【顺丰菜鸟撕逼大战,你支持谁?】的投票。我作为一名用户的选择是【都不支持】。我只希望得到更低的价格和更好的服务,这样如果下次我在某个陌生电话中听到了那个代号,也能感到稍许安抚。

    听说又有大佬为顺丰站队了。老板都是精明的,趁机打土豪分田地总是个好生意。但做为一个真实的用户来说,未来是可靠的比是谁的更重要。

    商家随意开撕,谁来保证我们的利益?

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