2年前,调动太原,店里一个文静又怯懦的小姑娘-小康,特别有意思。
怎么回事还要细说,但看下图可见一斑。
她和每一位同事关系都很“好”却又不深交,上班时可以很好的团队协作休息时却独来独往。
跟小姑娘工作久了慢慢的了解也多了……
小姑娘没有男朋友,工作勤勤恳恳,也很节约,中午休息一个半小时一般都是回家吃饭,所以错失了一个跟同事一起吃饭聊天,互相了解的平台。我觉得以她的性格可能真的不需要。
虽然勤恳但是确实理解力偏弱,和她一起来的同事最高的已经比她高了两个级别。
有时候努力的女孩子真的很让人心疼,不过后来我发现真的应了一句话:可怜之人必有可恨之处。
比如交代一个任务必须不断提醒她才能完成;育成一个内容至少要重复三遍她才能记住;店里的顾客投诉一半都是由于她措辞不当或者不知变通引起;晚上经常因为事情没有做完又不提前报告到最后大家一起follow她;很想让她晋升却因每次都达不到约定目标而作罢,很期待她完美做成某事而暗中支援却也无济于事……
对,就是那种恨铁不成钢又烂泥扶不上墙,可恨又可气……
可是后来接连或听说或亲见了一些事情,我的心也慢慢变软了。
1.她是我面谈次数最多的员工,也是做保证次数最多的员工(只是每次保证都很少兑现),每次面谈都会忍不住凶她,也倒不是真的非常生气,一个小姑娘的一般行为都还影响不了店铺运营,所以有时候就只是想“恐吓”一下:类似你在不用心就无法晋升,你再学不会什么就要走人云云。每次小姑娘谈到最后就涕泗横流义正严辞的保证:一定努力听懂上司的话,一定在多久内学会什么业务……我也每次暗自愧疚又不免忧虑下个机会什么时候给她。
然而,有一次,从别的员工嘴里听说她偷偷躲在仓库里哭。我的心咯噔一下,从别人嘴里听说跟我自己看着的感受是完全不一样的。看着她哭我的心里有底,结果是可控的,原因是已知的,动机是主动的。听到的所有都是未知的,不可控的,被动的,委屈的……
后来了解到是因为晚上工作没做完很着急又不想总麻烦别人帮忙。
2.有段时间店里装修,为了大家净化空气便买了很多绿植,一个个浇水都要浇很久的那种。
店里细腻且有责任心的女孩子很少,男孩子又都很糙,没多久很多绿植渐显颓势。
一方面没有多余的人手看护另一方面想要跟女孩儿找点事情,增强一下带入感,所以拜托她每天照看绿植。
或许是之前没有得到我的授权自己不敢照看,自此以后,每天浇水,剪枝,绿植一个个生机勃勃。
然后后来我们就看到每到晴天,小姑娘休息的时候就把一盆盆的绿植搬到马路边晒太阳(店里常年灯光)。
3.小姑娘很稳定,又听话,只是偶尔会气你哭笑不得,店里东西都是按照标价没有折扣,有一次一大笔团购来袭硬是因为她私自一句没有折扣而消失了,又“笨”到让你怀疑人生。曾经一个业务我学习用了一天,正常最多也就7天,然而从教她到我再次调动她都没有学会,这还不是最气人的,最气人的是每次下班总能看到她自己一人在那里练习……
诸如此类,不胜枚举!
愿她现在的同事还是一群像原来一样,不嘲笑,不孤立,会鼓励,会互助,又单纯的人,愿她现在的上司是一个更有耐心更能包容更能读懂她的人!
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