产品—用户体验

好产品经理的四种能力（今日头条CEO）

字节跳动新任命陈林为今日头条CEO。字节跳动旗下包括今日头条、抖音、西瓜视频等产品。
陈林对产品的理解：
产品理念很重要，但是，怎样做好产品经理，通常是很难描述的，不像技术，可以通过一些教程，培训出很好的技术人员。业界有关产品有两个流派，一种流派有点儿类似玄学，“要克制、要温度、要情感”；另一种流派把产品当成科学，“一定要以数据导向，一定要AB测试”。但是，对于这两种说法，陈林认为都过于极端。
一个好的产品经理要有四种能力：
1、要有同理心，要理解用户，他要真正把自己当成一个用户，用这款产品，才能感觉到产品哪里好，哪里不好。
2、要有逻辑，有了逻辑之后，才能印证你的想法靠不靠谱。
3、有想象力，有视野，要“基于对用户的同理心、逻辑，再往前想得更远”。
4、需要输入大量的数据信息，产品的本质是根据大量的信息做决策，比如，下一步怎么做，或者是下一个功能怎么改进。
今日头条内部用了很多手段来提高员工获取信息的效率，比如，今日头条开发了很多内部数据，这些内部数据是公开透明的，而且很多知识是沉淀下来的。
今日头条会组织产品吐槽会，目的是要了解其他人怎样看这个产品，每个人都有自己的视角，这也会提供大量的信息。这些做法都是为了增加员工的信息输入。

硅谷投资人：优秀产品经理的5个要点

产品经理的天职，就是帮助公司或团队交付正确的产品给你的用户。产品经理的工作是最难定义的工作之一，因为它在每间公司的定义都不一样。

1、帮助、带领团队建立集体认同感。
工程师的产出是代码，设计师的产出是设计稿，产品经理通常不会有任何可衡量、可触摸的产出。一个团队和其产品的成功，最终是由产品经理的工作成效决定的。
最好的产品经理会把所有时间花在最能帮助团队的事情上。协助团队的工作主要体现在两点。
1）协同，是保证团队目标清晰和专注地规划、决策、并高效合作；
2）沟通 ，是保证每个成员都明白现状进展，时间节点，和背后原因，尤其是当事情不可避免的需要改变时。
最好的团队，是通过让每个成员对产品各抒己见，使得产品本身包含团队集体的想法和创意，来增强对产品的集体认同感和主人翁意识。
优秀的产品经理应该通过鼓励每个团队成员发表看法、暴露分歧、再调节冲突，来最终形成有团队共识的决策。尽力确保每个成员都同意执行当前计划。产品经理自己可以有好的创意，但重点不应该是让团队盲目地执行他的想法。优秀的产品经理应该搭建一个流程，和团队一起在充分的认同下，做好协同决策。

2、理解公司的目标和发展愿景。
作为一个产品经理，你必须要理解公司的目标，并且掌握你的团队是如何适应公司发展的。
对创始人的目标了然于心，并保证团队的工作是朝着这个目标在前行。他们能清晰地告知团队，达成目标和完成产品指标，将会如何增强公司的整体战略部署。他们把团队看作为公司服务，以及连接其他团队的力量，而不是只顾着做出团队自己认为重要的产品。需要把好的观点和公司的核心目标结合起来，并保证在执行目标时，能够有自上而下的支持。

3、确保产品顺利交付上线。
没有什么比实际交付产品给用户更重要的了。作为产品经理，要善于帮助团队做出很酷的东西，搞清楚什么是对的产品，或把公司愿景具体化。只有当你协助团队到达交付产品的时刻，这一切才有意义。
优秀的产品经理非常清楚如何去平衡好“做正确的产品”和“做出能上线的产品”。团队需要一直测试，试用产品采纳早期的用户反馈。但每个项目都有这样的时刻，整个团队需要做出决定：产品已经差不多准备好上线了，虽然它永远不会完全准备好。一个目标清晰、清楚地了解用户需求的团队，可以做出必要的取舍。这一切，都需要产品经理具有非常出色的产品管理能力。

4、确保是正确的产品。
产品上线固然重要，但优秀的产品经理，需要帮助团队确认他们做出了对的产品。开发市面上还没有的产品，当然很有意思，但不一定能成功。通过新颖的解决方案，做出对的产品，解决对的用户需求，依赖整个团队的创造力。但是，优秀的产品经理既要有良好的直觉来判断对与错，也要擅长倾听早期测试人员或用户的反馈。善于获得创始人或其他领导层的感受，来保证产品是在正确的方向上。
更重要的是，当产品上线后，优秀的产品经理会量化分析是否上线了对的产品。他们会和团队密切合作，来保证产品中正确的部分是可以测量的，从而判断用户是否真的在使用产品。比如，产品上线后，产品经理会通过大量解读数据，帮助团队复盘，来看看产品的哪些地方是有用的，哪些是无用的，并一起快速找到改进的计划和方案。

5、 深刻理解你的用户，做目标用户的代言人。
开发任何一个产品，最难的部分是精确描绘出你的核心用户场景。究竟谁会用你的产品以及为什么。
优秀的产品经理，是他的用户的代言人，“在每次产品的决策讨论时，产品经理都要代表你的用户。“需要产品经理深刻地理解你的目标用户，比如，他们的痛点是什么？你的产品是如何给他们带去价值和愉悦的？优秀的产品经理永远都在倾听用户反馈，不管是来自用户测试、现场访问、阅读客服邮件或社交媒体，以及和公司里日常处理这些反馈的同事协作。但更重要的是，产品经理最后能把这些丰富的信息，归纳凝练成一个可以引导团队做对的事情的产品愿景。
一个基本事实是，没有任何一个产品会满足所有人。对的产品的诞生，都是一个不断调优和迭代的持续过程。最优秀的产品经理，正是那些撸起袖子帮助他的团队一起走过这场旅程的人。

App使用：高端商务人士偏好

高端商务人士的移动互联网使用习惯是什么样的。
什么是高端商务人士呢？个人年收入在20万人民币及以上，学历在本科及以上，年龄大于18岁的人群，他们的职业以企业工作者、专业技术人员或政府工作者为主。这个人群是很多品牌争抢的对象。了解他们的移动互联网使用习惯，有助于品牌明确自身定位，制定传播计划。
高端商务人士的基本特征：
男性占比超过六成，年龄主要集中在26岁到45岁之间。家庭状态大多比较稳定，已婚接近90%。从行业分布上看，超过四成的人从事生产、销售、贸易等实体经济，15%从事计算机、互联网等高新科技行业。大多工作超过6年，而且大部分人的收入随着工作经验的增加而增长。
高端商务人士的生活现状：
在消费方面，高端商务人士更多凭个人喜好，不大受价格影响。随着财富积累的增加，他们会在旅游、娱乐、服装等方面舍得花钱，来获得更好体验。具体到买车、买房、旅游和理财这些主要消费项目上，95%的高端商务人士每年至少旅行一次，更加偏向于境外游和自助游。他们的汽车价位大部分在20万到30万之间，未来计划购买的车辆价格在30万以上。超过七成高端人士已经拥有房产，但仍然有三成左右的人计划再买房，买房时主要考虑交通和环境。理财方面，超过八成的高端商务人士拥有互联网理财产品，但他们投资金额最高的还是股票和银行储蓄，在选择理财策略时依然相对保守，投资更注重安全性，其次才是收益率。
高端商务人士的手机使用情况：
接近四成的人使用苹果手机，大部分用的是iPhone7。安卓用户里，超过八成人士使用国产品牌，大部分用的是华为。
这个人群喜欢尝试新的App，了解新的App的主要渠道是应用商店推荐，或者周围人推荐。这群人喜欢收集App，超过七成的人下载App的数量在21到40个之间，而且大部分人经常使用其中一半以上的APP。同一类的App，他们不光下载一个，通常会下载2到4个。选择App的时候，最看重的因素是产品操作简单便捷，用户体验好，然后才是功能和内容。另外，超过六成的人愿意对App付费，可接受的价格范围主要集中在11元到50元这个区间里。
他们经常使用什么类型的App呢？以即时通讯类和新闻资讯类的App为主。其中，即时通讯类的App使用频率最高，每天累积使用的时间也最长，平均使用时长达到77分钟。其次是新闻资讯类App，每天平均使用时长达到59分钟。白皮书分析说，高端商务人群对新闻时事关注度比较高，同时新闻内容又在不断实时更新，吸引用户，所以使用频率和时长都比较突出。像界面等聚合优质内容的平台，都是高端商务人群喜欢用的App。综合来看，即时通讯类和新闻资讯类App用户黏性优势比较明显。