书越往后读，越觉得会说话是一件不容易的事。说话就是与不同的人打交道的过程。这不仅需要情商，更要有包容的心、有格局与胸怀。
很多时候我们找熟人办事，办不成的原因多数是我们不会看场合、看时机、看心情说话的，这些非常重要的。在不对的地点，不对的时机说不适当的话，事就办不成啦！我们说话不要当众让人难堪，下不了台。因为这样是一种没有素质修养的表现，说话要给人留有余地，跟人说话尊重他人是第一原则。有时就算是我们自己能做得到的事，也不要勇于表现自己，给他人一个表现自己的机会，适当地满足他人的虚容心。这样能够减少别人给自己添堵的机会。
在中国很喜欢买人情，利用人情来帮自己办事。但我们根据对象的不同，从而选择不同的方式来表达，这样才更容易达到自己想要的结果。有时我们明知道别人说谎，知道别人在表演的。这时我们该做的是要学会管住自己的嘴巴，让别人开心地表演完，适当的配合大家乐一下就过去啦！凡事不要过于较真，让别人丢失面子，到最后变得没人愿意跟我们愉快地玩耍啦！如果遇到自己不喜欢的事，要尽早说出来，这样别人才能事前了解，不会做出让自己尴尬的事来。
在与他人说话的过程中，我们要拥有胸怀、包容、格局。例如当我们听到别人在背后说自己坏话时，要有包容之心，而不是直接找人对质。当我们讨厌一个人时，尽量避免恶语相对，反而要学会赞美对方。
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