姜月萍
共情式倾听，是去用心体会对方的感受，与对方产生共情。
你需要站在对方的角度想感受，让对方“继续说下去”以及不要打断对方。
另一种倾听魔法是复述，也就是重复对方所说的话和感受，让对方感到我们在认真听她说话。
这样既能让对方感到自己被尊重，也能激发她继续深入交流的兴趣。
今天，我们来了解2种倾听的魔法，提问式倾听以及兴趣式倾听。
倾听的魔法1：提问式倾听
我们先来了解提问的魔法，看看怎么在谈话的时候，通过提问，让对方打开话匣子，畅所欲言。
在交谈中，对方是否愿意滔滔不绝地分享你想要的深度信息，这在很大程度上取决于你的提问水平。
那么，在交谈中，如何提问才能让对方打开话匣子呢？
这里我们先要了解两个概念，封闭式提问和开放式提问。
封闭式提问，它的回答通常是“是”或“否”这样的明确答案。
而开放式提问，则要求对方的回答有相当的广度和深度，同时还希望了解对方内心的想法。
比如，你问对方：李先生，您平时喜欢旅游吗？
对方答：是的，喜欢。
你又问：你一定去过很多地方吧？
对方答：是的。
你看，如果对方是一个不善言辞的人，遇到封闭式提问，只会回答是或者不是，就没话聊了。
这样的谈话内容是不是很干瘪？
如果你采用开放式的提问，效果就很不一样。
还是刚才的例子，你问对方：李先生，您平时喜欢旅游吗？
对方答：是的，喜欢。
你又问：您都去过哪些地方呀？哪里给您留下了最深刻的印象？
对方答：我大概去过了全球的10多个国家，走遍了中国的26个省。
让我印象最深刻的地方，是西藏的墨脱和希腊的雅典……
你看，在你的提问引导下，对方就不知不觉就打开了话匣子，你也能从中更深入地了解对方。
当然，如果对方是一个不太擅长表达的人，或者是不太想把自己更多的信息暴露出来。
在这种情况下，你也可以先试着展示自己，告诉对方，“你看我是这样的人”。
目的是让对方就此放下顾虑，轻松交流。
值得注意的是，从原则上讲，封闭式提问和开放式提问，这两种提问方式并没有好坏之分。
在交谈中，我们应该根据提问时的实际情况灵活运用。
一般来说，封闭式提问，适用于希望得到确切信息的情况；
而开放式提问，则适用于闲聊、让对方多发言的情况。
比如，你可以先使用封闭式提问，让对方给出明确的信息；
然后再使用开放式提问，让对方根据所谈论的话题做更多的发挥。
这样既能获得明确回复，还能融洽交谈氛围，挖出更多深度信息。
另外，在交谈过程中，尤其是闲聊的时候，我们应该尽量不使用“为什么”、“这是出于什么原因”这样的方式进行提问。
因为这些表达很像质疑，容易让对方将这种询问理解成批评或指责。
换句话说，你使用“为什么”这个词，只顾着解决自己的疑惑，却没有考虑到对方的“共情”需求。
如果是基于共情的提问，就不能催着对方交代信息，而是要尽可能的让对方自由、舒适地表达。
但是，你可能会问，如果在面试或者是工作时，必须追问对方，该怎么去提问合适呢？
比如，你在做市场调研，必须问这个问题：“市场上的电子产品很多，你为什么会选用xx公司旗下的电子产品呢？”
为了避免让对方感觉到你在“追问”或“刨根问底”，你可以换种问法：
比如，你可以利用对比的方式提问：“假如您不选用xx公司的电子产品，跟现在相比会有什么不同呢？”
你还可以假设回到过去，问对方会不会重新选择：“如果再让您重新选择，您会选择别的产品吗？”
总之，提问的原则，就是使用开放式提问，同时尽量避免直接用“为什么”这样的词。
要让对方感觉舒服，这样对方才有兴趣打开话匣子，畅所欲言。
倾听的魔法2：兴趣式倾听
接下来，我们一起了解另一种倾听的魔法，兴趣式倾听。
先给你讲一个有趣的冷知识，给别人做心理疏导的心理咨询师，竟然也是要定期给自己去做心理疏导的。
很奇怪对吧？
这是因为他们经常倾听心理患者的倾诉，而患者们通常带有悲伤、愤怒等负面情绪。
时间久了，这些负面情绪也会给心理咨询师造成巨大的压力。
其实，我们在日常生活中作为普通人，在交谈中倾听对方说话，也可能会产生一定的压力。
比如，一个朋友三天两头找你吐槽自己的奇葩婆婆，你听一两次可能还觉得挺新鲜。
如果她隔三差五就向你吐槽一通，而你又不好意思直接拒绝和她继续聊天。
试想一下，你是不是会有一种身心俱疲的感觉？
所以说，每个人都必要学习一下，如何在倾听时给自己的心理减负。具体怎么做呢？
你在听别人说话的时候，可以采用兴趣式倾听的模式。
也就是不被动地接收对方所说的话，而是主动地带着自己的问题，饶有兴趣地去分析对方言行背后的原因。
举个例子，老板在会上发火了，气愤地对项目组的人说：“你们这帮人真是废物，这么点事儿都做不好”。
对于这样劈头盖脸的批评，你会怎么想？
有的人会产生强烈的反抗和抵触心理，心里的戏码是这样的：
“他凭什么这么说？有问题不能好好解决吗？为什么要骂人？”
这时候倾听者就启用了一种看待事物的常见方式，即抗拒模式。
抗拒模式下的倾听，其实是在单纯地用自己的认知，去衡量他人的言行。
时间久了，你会感到抵抗、厌倦、身心俱疲，严重者甚至会出现抑郁症状。
与抗拒式的倾听模式相对的，就是兴趣式倾听。
对于老板发火的场景，如果你启用兴趣倾听模式，内心的戏码是这样的：
他为什么会这么愤怒？他为什么会使用“废物”这么有人格攻击性的词语呢？
难道他在成长过程中受到过很严重的苛责吗……
带着对问题的好奇去倾听对方，对于任何人而言，都是一味能让倾听者变得轻松愉悦，让身心更加健康的灵丹妙药。
我们今天分享的内容就到这里，现在我们一起回顾一下：
今天我们分享了2种倾听的魔法，分别是提问式倾听和兴趣式倾听。
首先，在倾听时，多使用开放式提问，同时尽量避免用“为什么”这种偏质疑的词。
让对方感觉舒服，这样对方才有兴趣打开话匣子，畅所欲言。
其次，为了减轻自己的压力，谈话时，你应该用兴趣式倾听。
带着好奇去倾听对方，这样才能让倾听变得轻松愉悦，没有压力。
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