搬好家已经快一个多月了，电视机还放在地上，为了选一款合适的厅柜，老婆天天看某宝某东，让我看了N款，终于选定了，买了个电视柜，旁边放一个书柜，周日送货上门，约了周一晚上师傅上门安装。
到了约定的时间，人还没来，我正在打电话，门铃响了，来了一男一女，我还有以为是按错门铃了呢，女生不会是装家具的吧，人家开口了，“我们是来安装电视柜的”。
还没进门，就问“你家有鞋套吗？”，我说没关系，你就进来吧，进来之后，看了包装，就打算拆，我说“这包装里有很多泡沫屑吧，是不是到外面去拆？”，他说，到外面拆再把里面的板材和零件一件一件搬到房间里，会很花时间的，而且由于有不少零件，包括螺丝螺母之类的，现在已经天黑了，外面光照不是很好，也很容易丢失，他知道泡沫屑比较麻烦，他会在拆包装时小心一些，尽量不让碎屑乱飞。也行吧，他就开始拆了，我看和那个女生在拆包装时，的确比较小心，不象某些工人拆起来大刀阔斧，弄得地上乱七八糟，扫都要扫好久。
安装的过程中，我问他了一些问题，包括抽屉的位置，铰链的深度等，他都边安装，边解答，比较有耐心。安装书柜时，他还问我需要档板需要什么高度，并告诉我如果因为放的书高度不同，档板的高度是可以自己调节的。完成后，用手机上网提交了安装完成的照片，再请我签字确认，评价。
这次安装和前几次安装有所不同，安装师傅很年轻，和用户的沟通交流比其它人多，也比较耐心，自做主张的情况很少，拆包装、挪动书柜时轻拿轻放，会注意保护我们的地板。
回想起以前，有几件事让我对年轻人的印象深刻，都是和早餐买蛋饼有关。记得大约五六年前的一天早上，我经过九院门口，有一个蛋饼摊，就在那里买早餐，一个做蛋饼的师傅很忙，大多数工作都是他做，旁边有一位帮忙的小姑娘，年纪不大，估计不到二十岁，她的工作是收钱、在蛋饼炉子上的面快干的时候打一个蛋上去，还有就是蛋饼做好了之后，把食品袋撑开，把蛋饼放进去拿给顾客，其实大多数时间，她都是比较空闲的，我的记忆中，其它蛋饼摊这样的帮忙的年纪都不小，一般是夫妻，一人做蛋饼，一人帮忙，帮忙的在空闲时就是看着蛋饼，没什么其它事，这个姑娘可不闲着，她边帮忙边拿着手机刷微博！那还是微博刚流行的年代，微信还没出来，大家一般都在电脑上用QQ聊天，大多数外来务工人员拿的还是山寨机，她已经开始用流量刷微博了，我那时候就有一个感觉，我要注意这类人群了，她和我概念里的农民工可不一样。
还有一件事，大概在四年前吧，另一个蛋饼摊，做蛋饼的师傅一边做，一边看旁边斜放着的手机屏幕，我看那屏幕上不是电视剧或电影，一个画面基本不动，我就问他“你在看什么呢？是什么电影？”他回答“不是电影，是我家的监控画面”，我又一次被惊呆了，我们公司还在为其它企业做视频监控项目，把人家的办公室、工厂监控起来的时候，这位蛋饼师傅已经把家里监控起来，并用3G（那时还没有4G）远程查看家里的状态了，他并不是什么专业人士，这个蛋饼师傅又一次让我对他们刮目相看。
现在的年轻师傅和以前做木工、电工、泥瓦匠的老师傅不同，他们有这样一些特点：
1. 技术水平一般，不如老师傅，很多手艺不是在老家就学会的，而是到了大城市才现学的；
2. 态度比较好，有问必答，更加关心用户的需求，而不简单地认为他想的就是你要的；
3. 非常熟练地运用手机和社交软件，对新技术新方式不抵触，沟通无障碍；
以前我问想过一个问题，如果有两个人来面试，一个人水平很高但很拽，一个人水平一般态度好，招哪个？我的回答是，如果不是特殊领域，我们应该更关心成长性，哪个有更好的发展前景，就应该招哪个。有良好合作态度的会更容易学到东西，因为有更开放的心态去接受新鲜事物，不带有固有的成见。而且工作中技术并不是唯一的，协作有时可以更好地帮忙我们完成任务。
现在的年轻人学习能力更强，心态更开放，HR更应该关注他们，给他们适当的环境，让他们尽快地成长，毕竟老师傅也越来越难招了。
网友评论