除了书中提到的一些沟通技巧和注意事项，再谈几点沟通双方需要避免的错误。
一、表达者应该注意的问题
1.避免抱怨。抱怨往往来源于被动地去接受一件自己不愿意做的事情，它除了发泄一些不满之外，无益于问题的讨论和解决。抱怨本身按照沟通四要素来讲，信息量很小，都是根据自己的好恶不断地进行主观评价，如果得不到正确的引导，可能注定了整个沟通的失败。另外，抱怨往往会破坏沟通的气氛，导致彼此在一种负面或压抑的气氛中讨论问题，不利于开拓思路或提出有创意的解决方案。抱怨者要学会转换角度去看问题，发现事情积极的一面，然后主动去承担责任，这样就会消除自己的消极情绪。
2.避免指责。指责是一种直接破坏沟通气氛的方式，很容易造成双方的对立情绪，一旦对方处理不当，会将沟通陷入僵局，一定要谨慎使用。指责的直接后果一般会引起对方的辩解，甚至反击，然后双方会围绕指责的内容展开论辩，完全背离了沟通的目标。即便理智一方会把话题逐步拉回来，但不良的情绪也难免对后续的沟通造成障碍，影响了沟通效果。指责很多时候是因为不理解，如果尝试站在对方角度考虑问题，就会减少一些指责，多一些包容。
3.避免评价。在暴力形式里面也提到了评价的问题，在这里重申是因为这一点最难觉察，也很难做到，正如书中所讲的，我们大多时候是分不清哪些是评价，哪些是陈述事实。例如“你经常迟到”和“你本周迟到3次”，我们平常说话的时候都习惯于使用评价的方式，但正是这种所谓的“简单”却忽略了大量的事实，甚至歪曲事实，为我们沟通埋下巨大的隐患。
4.完整清晰地表达四要素。第四篇说到了，四要素的本质就是完整的展现构成沟通过程中的所有要素（色、受、想、行）。表达者可以按照这四个要素去衡量自己表达的完整性，除非你不希望对方全面理解自己的诉求，否则你可以按照四要素的顺序逐一清晰表达。
二、聆听者需要注意的问题
1.放弃自我立场。作为聆听者，唯一的任务就是充分了解对方，一方面要充分的关注对方，另一方面要完全站在对方的角度考虑，才有可能真正的了解，一旦加入了自我的评判和立场，就会阻碍和影响了解。即使对方出现指责或者抱怨，也一定要保持冷静，绕过对方这些评价和情绪，看到背后的诉求是什么。放弃自我立场，并不是要求抑制自我需求，单方面满足和迎合他人的感受和需要，恰恰相反，当我们真正去看清对方需求的时候，更有利于找到共赢的目标和解决方案，实现我们自己的需求。
2.不要被对方话题或者情绪带走。沟通中，表达者难免会出现难以控制的情绪，甚至会出现质问、反问等情形，作为聆听者，千万不要陷入对方的语境中，始终牢记沟通的目标和关键任务，永远不去争论是非对错，也不要给对方贴标签、下结论，了解诉求和解决问题才是沟通的终极目的。
3.用爱聆听---全神贯注，完整聆听。在聆听的过程中，调动自己的全部感官，全神贯注地聆听表达者的每一句话，并从每一句话中尽可能多的解读出四要素的信息，这些信息可以彼此解释和验证，确保准确无误的理解表达者的意图。
4.用爱表达---把每一次表达都变成绽放爱的机会。这就是非暴力沟通的核心宗旨，也是最具魅力和力量的地方，关注点永远放在看清各自的需求，给予对方真诚的关心。让每一个人的需要和观念都得到足够的尊重，即使观点不认同或者诉求达不到，也一定表现出理解和支持，而不是反驳和生硬拒绝。
5.用爱思考---基于爱积极寻找解决方案。基于爱的出发点去考虑问题，真诚地站在对方的角度去思考，很多问题就容易找到解决方案。细心地留意发生的事情，把自己能够掌控的资源尽可能的呈现出来，然后积极地寻找彼此都能够接受的方案。
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