情绪有没有价值?
快递员:快递到了,下来取快递!
接通电话,听到快递员的声音中有愤怒,让我感觉他有对自己工作的抱怨与不满
我:我现在不太方便下来,可以麻烦帮忙放在快递柜吗?
快递员:快递柜满了!
我:那可以帮忙放在小区门口的桌子上吗?
快递员:丢了我不管,你说吧放哪儿?
说实话,我挺不爽他的态度,很想跟他理论。
转念一想,最近收到的其他快递都放在桌子上的,其他快递员也没他这态度,是不是遇到了什么事儿
我:帮忙放桌子上吧,丢了不怪你,放心吧
这时快递员语气缓和下来:好,给你放桌子上,最近丢了6个快件,我得赔。你记得早点儿下来取。
挂了电话我想:今天在派送剩下的快递时,心情会不会轻松些,会不会不那么愤怒?收到快递的用户会如平时一样接到一个普通的没有愤怒和抱怨的快递电话?
也许会吧!
情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪,她(他)的情绪价值就越高;一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪,她(他)的情绪价值就越低。
提供高情绪价值,共有四式:
第一式:口吐善言
第二式:提供认同感
第三式:拒绝low式
第四式:提高自身存在价值
对于每个人来说,要想向别人提供高情绪价值,首先我们自己要拥有强大的能量和稳定的情绪阀值,具备一个完整的人格,能够不依赖外物,发现自我生命的存在感和满足感,只有这样,本身的存在就已经能够发挥影响力。
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