很多事情如果你一直不去行动是看不到结果，你做了之后，就会发现原来自己也是可以的。
忙忙碌碌一年就这样过去了，对自己这一年的工作进行一个总结。
我发现虽然走得慢，但这一年真的好丰盛啊！
这一年做得好的地方：
首先非常感谢公司给了我很多锻炼的机会。公司为了帮助更多的人学好口才，也是为了更好的推动《一明演说》，成立了课程研发部，很荣幸成为这个部门的一员。在这部门里，只要就是搜集文稿，整理好文稿上传到相关的文件夹，让一审，二审官进行审核。
刚开始真的无从下手，不知道怎么去操作，经过校长的手把手的指导之后，终于慢慢上手了。每当看到自己的文稿能选上的时候，别提有多开心了。更开心的是，还获得最佳创作奖的荣誉。
一直都在传承恩师一明校长的理念，教会等于学会，所以在讲师部，除了讲直播课，晚班课程之外，还肩负着培训助教，打造讲师能力的任务，规范主讲老师的授课时间及课程品质。这一年，不管是自身的提升，还是徒弟的成长，都是在默默的耕耘着。并推动着每位带有徒弟的讲师们，带好各自的徒弟让其成长，终于在2020年6、7月份有4位讲师晋升成功，成为了新锐讲师。每一次的参与都是一种收获，无论是各部门的活动协助，日常客户测评，还是开课协助成交都尽我所能去做。也因此荣获本年度的最佳贡献奖。
一家企业不紧紧要打造自己的品牌，推销好自己的产品，更要服务好客户。
对于企业来说，服务最优秀的客户才能赚到钱。新梦想很注重这一点，因为重视才成立售后部，而我又是非常荣幸的担任了本部门的服务工作。
虽然平时没有做规划书，都是给出一些零碎的建议，如：把被动服务变成主动服务，提出把送的一对一辅导落地，主动安排，这样可以提高学员的收获感，从而减少客诉问题，促进转介绍律。2020年私人定制班成交了43人，安排一对一辅导的人数为39人。
只要用心去服务，随时发现身边客户的需要，去了解她们学习，工作，生活的需要，从陌生到熟悉，从了解到帮助，才能促进再次成交及转介绍。
用心的同时也要投入个人感情，把客户当成自己的大客户，当成家人，亲朋好友来服务，有距离却有温度，得到了学员的认可度是有所提升。
规范系统的服务也是一种智慧的服务，把我们的课程、资料，学习方向都利用系统来传达，节约了时间、人力的成本，让加入私人定制班的讲师一目了然自己报名后拥有的权益和课程。
服务至上，2021年从规划到更规范的去服务好私人定制班的讲师，提高转化律。
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