EI情感智能技能之展示理解-同理心

EI情感智能技能之展示理解-同理心

        这家的烧烤怎么说呢，缺少点味道，不肥，不够香，总感觉就是吃调料味道一样。

      言归正传，展示理解是他人认知的重要技能，主要是要用到同理心。同理心应用比较广泛，比如憨豆先生，家有儿女，爱情公寓等，这些情景剧都会配有观众笑声，加上这个笑声后，观众就会更加沉浸在剧中，更容易让人发笑。

        这里也会应用教练技术，用开放式问题让对方多讲，用封闭式问题去确认。在倾听的时候呢，要做到聚精会神的倾听和移情式倾听。这个可能比较困难，但是也非常重要，要成为"业务伙伴"需要具备这种倾听技能。注意用暖心的话和动作来与对方交谈，多用咨询，不用告知。还有最最主要的，就是一定不要做评判，引导他，让他自己去想就好了。

        有时候我们做的主要就是倾听，也并不强求对方和你的交谈能够得出什么解决方案和思路，但是展示理解就是让你表达出"我懂"的意思，让对方倾述自己，展示理解。可以用教练技术得出下一步的解决方案。

        教练技术学问很深呀。