用户行为的激励、引导和问题归因
怎样才能让一个用户长久停留在产品中?
产品层面:面向需求,提供长期价值,重稳定、持久。
运营层面:面向用户,创造短期价值,重及时、刺激。
用户可能因为哪些原因留存低或者活跃度差?
1产品长期价值不足。
伪需求(用MVP测试验证);
服务能力不足(种子用户运营,封闭式运营,慢慢打磨,设定边界);
短期需求(先养着,迅速迭代和探索,延伸业务空间和可能性)。
2短期价值缺失,未能足够引导用户去体验产品核心服务价值。
用户典型使用路径、引导不够明确清晰。(数据监测,可用性测试,分析典型用户路径)(流程梳理、AB测试持、续优化)
用户需要额外激励来走完流程和体验产品价值并养成习惯。(用户激励体系设计)
市场竞争激烈,必需靠额外价值亮点支撑。
3产品天然低频,用户缺乏活跃点。
放弃提升活跃的想法,靠品牌、全面占据各类入口保证用户来源。
挖掘现有资源,思考变现路径。
在现有业务外,增加某些频次高,又能与业务相关的新业务,典型如做内容。
4用户不匹配
如进来大量非目标用户,迅速调增产品推广策略、机制。
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