什么是运营？

运营的定义运营就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转。

运营面向的主体不同，运营手段也会不同。

运营并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目标的过程。

 举例微信群运营的步骤

1、引入种子用户。

2、组织群内话题。

3、找到热情用户加强沟通。

4、用线下活动帮群成员缔结关系。

5、建立SOAP界定群内主要事件。

6、群的良性发展。 

 业务都必须包含的三个要素

用户：存在特定需求的特定一群人。

产品：提供机制化的解决方案或服务。

运营：为了帮助产品和用户建立、维护关系所使用的一切手段。

 运营手段>=营销+策划+文案+编辑+推广+传播+用户管理+客服+.........

 不同产品类型的运营导向和关系强度

传统产品：成交/销售/转化；一次性关系。

互联网产品：长期用户维系；长期关系。 

互联网公司运营的工作流程和全貌工作流程 策略大于手段

流程

1、制定策略：评估产品阶段、评估产品形态、评估当前数据。

2、分解指标/规划工作：目标拆分、自由的争取/拓展和分配、工作任务规划。

3、执行落地/达成目标：文案、活动、传播、产品机制、拓展/销售......

4、检验数据/调整方向：数据分析、用户反馈、潜在产品方向和需求的提炼 

方向

拉新推广转换：第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放。

用户维系：客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动。 

经典语句

 运营很多时候就是通过大量琐碎无趣的事情，来赋予产品闪耀的光芒。

 因为始终是距离用户最近的那个人，运营才具备了无限的可能性。