今天晚上,给团队培训了一堂课:优势谈判,
我学习这堂课的时候是和三亮在2009年坐在电脑面前,一分钟一分钟边学习边讨论出来的,是学得非常认真的一堂课,那时候我们做国际贸易,对我们的生意帮助非常大。
这份PPT是三亮五年前写得,经典部分都在里面!
今天给团队分享这堂课,温故而知新。
今天的被培训者都是销售员,这堂课对销售员有什么帮助呢?
有一个基本公式:
月销售业绩=月成交单数✕平均客单价
这个公式就是销售员的业绩公式,非常简单,应该不会有人否定!
如果你也是销售员,我想问你一个问题:
影响你和客户成交,最大的几个原因是什么?
我相信不外乎以下几个原因:
1.客户信任度 2.产品价格 3.客户需求
4.专业度 5.服务态度 6.客户资源 7.竞争对手
在大多数情况下,竞争对手我们自己没有办法控制,有时候客户资源也会和竞争对手差不多,这2点我们主观很难改变,
我们能改变的就是以下5点:
客户信任度,产品价格,客户需求,专业度,服务态度。
如果销售员想要提高业绩,采用降价的策略是下下策。
只有通过改变其它四点,来达成提高销售业绩。
所以我告诉大家:要做一名销售员,必须提高这方面的素质:
1.提高高客户信任度,2.挖掘客户痛点与需求,
3.提高专业度 4.让服务态度变得更好,
这四个能力提高了,你就可以做到:
一个月可以成交更多客户,就是月成交单数会提高,
销售业绩自然就会提高。
销售业绩有两个因素影响:销售单数和销售客单价。
提高了上面四点,销售能力就提高得很快了,每一个客户成交的可能性就增加,所以在销售价格不变的情况下,销售业绩肯定就增加了。
以上四点能力提高,是否能提高客户客单价呢?
其实也是有一定的促进性,
比如:客户更信任你,价格就可以报高一点,客户的痛点挖得越深,这个产品对他越重要,他就越有需求,心理价位就越高,服务态度,专业知识都对价格有影响!
那在现实中,为什么很多销售员还是没有达到高价成交呢?
因为在中国做生意,你给客户一个价,所有买家第一个反应就是:太贵了,便宜点!
这是本能还价。
从报价一开始,就和客户会进入讨价还价的过程!
所以有一大部分销售员不懂讨价还价技巧,最终还是只能接受客户低价成交。
我以前做外贸,对中国厂家来说,我是买家的身份,对外国客户来说,我是卖家的身份,
买家身份,我想供应商价格越便宜越好,
卖家身份,我想客户的价格越高越好,
所以,必须学会一套还价与不被还价的应对方法,还下来的价格都是利润。
所以,就学了今天要和大家分享的这堂课,就是我经过实践的一套还价和应对还价的销售心理学:优势谈判。
(本文咱不分享优势谈判)
销售员到底要学哪些能力?
哪些能力影响成交?
1.提高客户信任度 2.挖掘客户痛点与需求
3.专业知识 4.服务态度 5.优势谈判(产品价格)
一家公司,必须把修炼这五大能力的方法总结出来,然后给销售员狠狠的培训,然后多练,再反馈,再练。
你们觉得销售员还需要什么能力吗?
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