商业伴随人类发展而不断发展,随着人类文明几千年的发展历程不断演进。但其底层的商业购买逻辑一直未有任何变化,多、快、好、省,这是人们购买所追求的四项基本需求,但受限于不同时代,不同时期的物质与技术手段,使得这四项无法被同时满足,只能对其进行组合,从而诞生了种种商业模式。这些模式的本质即为对四要素的组合排列,用自己公司、个人或是商业模式的优势,来加强突出四要素中的某项,从而形成自己的竞争优势。
古代受到技术水平、生产力甚至战争的影响,各类商业模式基本停留在简单的商品交换,或是依托某人的特殊身份,进行不对等垄断贸易。各类商业竞争,并不属于商业模式竞争,而属于商人个人身份高低的竞争,因此其完全不属于充分竞争市场的行列,因此本文不对其进行过多讨论。到近现代技术水平与生产力飞速增长,物质极大丰富,人们收入也不断增加,同时世界也基本处于稳定状态,并未发生大规模战争,因此,各家对于四要素各种组合,对商业模式各类创新都蓬勃发展。
商业模式的第一次创新,就是夫妻老婆店的诞生,这种店融入了全部四要素。这种店汇聚各类商品,例如铁器、布匹等,满足了人们对于多样性的追求。这之前购买任何物品都要去物品所属商铺购买,例如买铁去铁匠铺,买布去布铺,如今可一站式购买,符合“多”的要求。这种店往往开在居民区旁边,满足了人们对于便利性的追求,符合“快”。这些店的商品品质也与其余店铺无二差别,满足了人们对于质量的追求,符合“好”。这些店因其售卖商品种类的多样性,使其价格往往会低于分别购买店铺,满足了人们对于便宜的追求,符合“省”。虽然以现在眼光来看这种商业模式无疑相当捡漏,其却是商业上一种伟大的创新。
下一次改善,要等到九十年代超市诞生。夫妻老婆店的模式,过去能满足人们需求,是因为过去普遍人们都相当贫穷,同时由于物质匮乏,并未有许多物品需要购买。但在九十年代,经历了两次工业革命,技术与生产力大幅度发展,这带来了物质的极大丰富,同时由于财富的不断增加,使人们既有购买更多、更好、更新颖物质的实力,同时也有这方面的强烈诉求。此时传统夫妻老婆店模式再也无法满足人们的需求,而这也催生了超市模式,一九一六年第一个超市在孟菲斯市建立。超市通常也建立在区民区附近,但不同于以往的个人店,超市通过统一的采购,使得货品数量与质量都大幅度增加,从而满足人们不同的消费欲望,但也因此超市中商品的价格并不便宜,反而更加昂贵。以四要素理论进行分析,超市根据其选址满足了“快”,根据其统一的采供货满足了“好”,根据其店铺面积以及采货数满足了“多”,但因为其需要在居民区附近有大规模房屋,使得成本极高,使得超市模式不能满足“省”的需求。虽未满足“省”的需求,但在经济急速发展的九十年代,这只能称为一点瑕疵而已,超市作为一种新的创新模式无疑相当贴合时代,直到金融危机到来。
同超市几乎同一时间诞生的超级市场模式无疑采取了另一种模式,不同于超市把店开在居民区附近,超级市场反其道而行,往往把店开在郊区鼓励人们开车前来购买。因为开在郊区,使其价格等各方面成本都远小于超市,比超市有更庞大店面,更多种类,更低价格。以四元素分析,超级市场以其郊区优势,抢占了“多”和“省”,但同时也失去了“快”的便捷性,至于“好”方面以当时的技术水平则基本旗鼓相当。这二者模式并未有高下之分,但在美国金融危机期间,人们大规模失业背景下,便宜量大超级市场无疑更受推崇。这二者基本为互补关系,并囊括了当时的一切购买商业,如果人们比较富有或是急切,超市能满足其各种需求,如果人们想要追求便宜、多样性,超级市场无疑是更好选择。事实也正是如此,这二者模式在全球被疯狂复制,直到中国电商兴起。
中国超市与超市市场模式,自从引入后同样在疯狂扩张,但同样存在着许多固有问题。因为这两种模式均源于美国,因此其各种模式都属于美国模式,中国作为一个发展中国家,直接采用发达国家模式,自然会造成水土不服。以超级市场为例,美国其理念为周末一家人开车来大量采购,作为人均拥有车辆,被称为车轮上国家的美国而言当然无可厚非,但中国当时所拥有车辆的数量与美国相比无疑是天壤之别,普通民众很难到达郊区,也因此采取开在郊区模式的超级市场需要调整,向市区扩张开在市区中,但正如之前所说超级市场能采取低价策略,获得“省”是源于其地处郊区的低地价,当其移至市区后这种优势当然不复存在,同时由于其本身的规模与体量使其价格甚至超过超市,这使其失去了自己的模式优势,同时这种价格也是当时中国普通民众所无法负担。这是其模式所固有的缺点以及中国当时普遍收入水平所决定,短时间根本无法改变,而这也正是中国企业的机会,再加上2000年的非典事件,中国电商开始出现并爆发增长。
2000年前后,中国的商业市场还停留在超市、超级市场、夫妻老婆店混杂的状态,这其中超市与超级市场因其价格让普通人望而却步,夫妻老婆店中商品的质量与数量也差强人意,但由于经济快速发展,使得人们的购买欲望并未消失,这本身就是一个极好机会。同时由于非典疫情爆发,人们被迫待在家中,如何购买物品就成了问题,而这也是电商崛起的机会。电商崛起满足了人们足不出户就想要购买商品的欲望,同时电商因为其边际成本几乎为零的原因,使其有着远超超级市场的商品数量,完全满足人们对“多”的需求,并且由于没有线下门店其节约了大量成本,这使其与超级市场相比有着更低物价,同时也满足人们对于“省”的需求,但同样由于此,相比于超市的便捷与超级市场的质量也就是“好”与“快”,电商依然无法与之并论,但其商业模式依然超过了传统商业模式。但同为电商具体四要素究竟要如何分配,作为当时电商巨头的淘宝与京东给出了不同答案。作为比淘宝更先创建的京东,其抉择为补足电商相较于传统商业模式的缺陷,更好更快,即给与客户更好、更快的购物体验。即在四要素中京东选择了“好”与“快”,对于商品种类多少与是否节省,则并不特别看重,因此为了满足“好”与“快”,京东选择自建自营店来保障商品质量,同时构建自己的物流体系来保障商品快速到达,依这两项来作为京东商业帝国的架构。淘宝不同,不同于京东想要补全电商的缺陷,淘宝决定继续发扬电商优势,即边际成本几乎为零的优势,大量扩充品类与数量,同时采取低价策略,也就是在四要素中淘宝选择了“多”与“省”,为此淘宝不断笼络商户,同时开发出支付宝来保障客户与第三方商户支付的安全性,最终淘宝也囊获了最多的商户,被戏称为万能的淘宝。淘宝与京东对四要素选择的不同,也造成了找东西,找个性买便宜上淘宝,买贵重物品、买快速物流上京东的二分天下,虽然其后续都针对其余要素进行了补齐,例如淘宝推出了针对“好”的天猫等,但其二者的本质基本变化不大。与超市和超级市场类似,当淘宝与京东平分了四要素后,其二者也统一了市场,直到由于中国经济快速发展所带来的新机遇。
因为技术进步、生产力发展和中国经济的高速发展,使中国终于进入了一个物质信息极大丰富的时代,这个时代不同于以往,以往商品、信息太少无从选择,如今是商品、信息太多无从选择。过去因为商品等信息稀少,而淘宝与京东出现给予人更多选择,人们获得了便利同时也助力淘宝与京东获得成功。但如今不再是商品信息稀少,而是信息太多太过庞杂使人们无从选择。同时由于经济发展使得一部分人需要品质合适但更低廉的商品,而另一部分人则需要价格合适但更好品质的商品。这两种需求都是淘宝与京东无法满足的,而基于此出现了拼多多、一条、网易严选等网站。这其中拼多多完全占据了“省”,虽然在“多”“快”“好”方面也都有所涉猎,但其核心仍是“省”钱,通过采取组团、拼团方式,使自己商品价格相较于淘宝进一步降低,甚至可以说达到了价格最低点,完全占据了“省”这个品类,至于物流、高价值产品等,拼多多虽然也在努力完善但其立足的核心仍是“省”。另一边则是以网易严选、一条为代表的高价值选择,也就是“好”,在商品信息丰富庞杂的今天,除去有着极高品牌溢价的品牌产品或是完全不知名小牌做出的杂牌产品,有没有好用而且价格合适的产品,网易严选等网站抓住了这种需求,通过其内部的筛选机制和与供养商的谈判溢价能力,选择出一批价格合适同时品质良好的产品同时以自己的品牌信用背书,使人相信商品质量,也就是在四要素中抓住了“好”,这种模式既消减了客户对于信息筛选与判断的困难,同时也给予客户一种价格合适的好产品,同样与拼多多类似,对于四要素的其余三个方面“多”、“快”、“省”,这些企业不能说不看重、不补齐,也在努力完善这些,但其核心竞争力仍是“好”。
自古至今,人们对商品购买逻辑的追求都为四要素“多”、“快”“好”、“省”,但通过梳理发现,在分工越来越精细的今天,商业模式的演变不是越来越同时囊括四要素,反而是揪其一个要素并做到极致,由最初的夫妻老婆店四要素全占,到超市,超级市场分别各占两个要素,到电商淘宝与京东各注重两个要素,直到拼多多、网易严选,分别只占据一个要素,商业模式在向越来越精细化演变,这或许就是商业模式的演变。
商业模式庞杂而多样,并且一直在持续的演进之中,而文章受限于篇幅所限,只能在此进行粗浅梳理,而这种梳理无疑挂一漏万,但通过对于历史的观察,则可以映照未来的趋向。
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