精益思想系列图书
外部变化总是比内部变化来得更快，而领导者的性格特质以及学习能力，则是组织应变能力的关键。
领导人人才以及领导力培养的速度，与公司增长和变化速度相匹配，才能更好掌控变化带来的机遇和挑战。
《金矿》系列丛书，以管理小说形式，阐述了提升精益领导者软实力的七个要素和途径，并比较了精益思想与泰勒主义的异同，在于人的价值定位以及对人的主观能动性的肯定。
一、精益领导者软实力的七个要素：
（1）现场观察。因为每件事情都是在特有的环境下发生，而产品是由员工们做出来的，并不是靠流程、系统或部门完成的。
实地观察的目的就是到现场去，亲自观察状况，与员工接触，对他们提出问题，给与支持，并且向他们学习。
要诀就是站在操作员的角度，透过他们的眼睛去观察问题。使用简单的白板，告诉员工预期的目标，促进大家一起解决问题。
（2）挑战。目的是帮忙厘清工作改善的方向与目标。不直接为员工提供答案，用提问的方式，引导大家达成共识。
员工有权力获得成功。为了获得成功，管理者需要把员工个人成功与企业成功挂钩。经营者最难的挑战是怎么跟每一个员工分享企业的目标。
（3）聆听。了解员工在工作上所遇到的障碍，从他们的角度去看需要克服的障碍，并且了解他们在逆境中所了解的气馁时刻。了解并不代表同意。
聆听员工，意味着尊重，并让他们感觉到，他们的建议是被重视的。
聆听时，要坚持问题第一的态度，出现问题不是去追究“谁的错”，而是“为什么”会出现这个问题。
（4）传授解决问题的技巧。发展员工独立思考，从错误中学习的能力。培养解决问题的技能，可以帮助减少将来失败的可能性。
如果在没有提高员工能力的前提下，去“改善”流程，只会造出更多的问题。因为虽然有一套完美的流程，却没有教导员工如何去应付不同的情况，员工觉察问题和解决问题的能力。
目的不是解决问题，而是培养解决问题的能力。
（5）支持。帮助员工在工作岗位上，能够更专注投入与积极参与。勇于尝试新方法，积极参与改进，肯定员工的改善建议，并让他们看到对公司的贡献。
要想提升公司业绩，必须先改善流程；而改善流程，必须加强员工的技能及其与其他同事合作的意愿。当员工越擅长于个人工作时，他们所创造出来的工作流程，就越难被竞争对手复制。
解决问题，领导者必须持有员工无罪的观念。精益企业，需要创造一个员工愿意暴露问题的工作环境。员工担心被责罚，一定不会把错误说出来；其次，问题解决，需要员工尝试不同的方法，很少有一次成功的。需要创造一个允许失败的工作环境，员工犯了错是无罪的。
（6）团队合作。培养员工与同事合作的能力，跨越职能，从不同角度一起谈谈问题解决之道。
“问题解决的质量，取决于团队合作的力度”。
（7）学习。学习=程序化的知识+深度质疑
除了传统知识传授，还需鼓励提问题的方法，更深入地去理解问题。到现场参观和探访企业如何创造价值；使用道场培训，传播组织行的知识系统；持续改善研习会，以增进洞察力，提出更多的问题。
与此同时，还需重视标准化作业。没有标准作业，就看不清问题所在；没有问题，标准作业就得不到应有的重视。就像手心和手背，缺一不可。
二、精益思想不同于泰勒主义：
（1）每个操作员都是主导设备的原动力，而不是机器的奴隶。
（2）当前系统的挑战是如何协调人、机和法，创造出最大的价值，产生最少的浪费。
（3）标准作业是持续改善的起点。因为标准会随着客户需求改变而不停的提升。
（4）标准作业是当前工作团队集体观察的智慧结晶，是被大家认可接受的最佳工作顺序。
（5）标准作业就一个，大家都同意的最佳工作顺序，能描述在不出状况时如何去操作。
（6）找到最好的操作程序，记录下来，并培训其他员工，就是标准操作程序，不是我们替员工写操作程序。如果员工不愿意照着做，说明操作程序一定有问题存在。
（7）适当的对话渠道也很重要。
三、经典语句：
“那些自以为了解一切的人呢，令真正了解的人感到厌烦。”
“天才和傻子的区别在于天才有他的极限。”
“工作满意度=参与+介入+被认可”
持续改善的过程，始于好奇与兴奋，必经压力，终于喜悦。而领导者的软实力，则会赋予问题改善的乐趣，提供移除障碍的必要技能支持，享受和团队共同成长的喜悦。
网友评论