8月2日——华为《以客户为中心》摘录

一把手要战略方向清晰，抓住 主要矛盾及主要矛盾的主要方面，明确主攻方向。一个干部最重要的是必须有清晰的工作方向。

公司的运作应该是一种耗散强结构，应该让公司在稳定与不稳定、平衡与不平衡间交替进行，这样公司才能保持活力。有能量一定要耗散掉，通过耗散，使我们获得新生。要把潜在的的能量耗散掉，从而形成新的势能。

精细化管理就要有计划，有预算，有核算，各个指标数据都有据可依。只有财务数据清楚了，财务分析也就清楚了，管理指标才能清楚，就能明白需要改进的地方与方向，从而指导业务发展方向并制定合理可行的业务策略与行动措施。怎么才能精细化管理？就是计划要合理，不能盲目 。计划是龙头，只有计划做好了，后面的预算才有依据，通过核算来修正、考核计划与预算。