几天前一次内部检查,本不在检查范围内的内容,突然要求检查,然后发现了问题。
前段时间的外审,没有人事先通知我要检查,临开始前30分钟左右,然后非外审牵头部门,告诉我可能要检查我,我就匆忙准备了一下,然后又检查出了问题。
今年的检查可真多,已经外审查了一次,内审查了两次,接下来还有检查。去年下半年我调到这个岗位,业务变了,然后检查就比以前多了。
怎样才能应付好各种检查呢?
1.保持自信、镇静、友善的态度,熟悉本人岗位职责和相关制度。
2.只回答被问到的问题,并只说你知道的。不要提供额外的信息,因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。
3.在回答问题前应谨慎思考,如不清楚检查者提出的问题可请检查者再解说一遍。如果不知道答案,不要回答“不知道”,应该说“我去查一下再回复您”。
4.必要时,可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件等方式来帮忙回答问题,不必记忆所有的东西,但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。
5.回答问题时可以参照政策:尽可能举出制度或流程以支持你的答案。
6.在回答检查者的问题时,避免使用含糊之词。
7.要有正确的态度:即认为审查者来帮我们改进的,要将他们的意见或建议用在改进上。
8.当检查者有不同意见时,要虚心请教,并当面将其意见记录在笔记本上,同时表示谢意。
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