车险最近要到期了，我便接到了很多车险业务员的电话。在接到第一个电话时，我还挺意外的，心里想车险公司真的很贴心，在快到期的时候给我们提醒，这样给了我们充分时间准备。但是接下来的一些故事，让我开始思考自己工作上的问题。
第一个是在4月2日联系我的，也是最早一个跟我联系的。这位业务员在三天之后终于给我报出了一份方案，并且在当天给我推送了多条优惠折扣之类的消息。其中这些消息包含照片、文字，甚至还有语音，我是真的没时间去听小女孩的语音。然后那姑娘看我没反应，然后就没有下文了，呵呵，确实没时间去看和听。
第二个是在4月15日联系我的，不过这个小伙子反馈很快，就在当天给了我方案，可见他还是做了一些功课，同时他还给我推送了多大16项的优惠减免活动，真的好多，我现在都没看完，然后他每隔两天会问我考虑的怎么样了。最近发现他给我还在推送消息，很显然是公司的文案，没有做一点修改的那种。
第三个是在4月22日给我电话的，其实这个时候我就有点纳闷了，怎么这么多人知道这事，想想，肯定是个人信息被泄露了，也就不足为奇。这个业务员比之前几位好很多，他会给你电话说，但是我很反感的是，他竟然每次都是微信给我电话，明明他有我的电话。抱歉，老哥，我们不是很熟吧，而且我不是很喜欢别人动不动打微信电话。这个小哥也最勤奋，每天早上、中午、晚上都会给你问候下，说实话，我着实被他的执着和耐心打动了，仿佛看到了自己蹲客户的情景。
最后一个是在4月27日主动电话我的，也是当天给了方案，然后也是一大堆礼包，说什么五一之前很优惠，节后就没有了。看我没回复他，也没有继续发了。
这几位都是在第一次给我打完电话，加我微信后就再也没给我打过电话了，只有第三位除了给我发信息，是给我打了微信电话。我在想，做销售都这么简单吗，用微信就能搞定？貌似还是有点难度的吧。
这件事情不禁让我反思我们日常跟客户和合作伙伴的交流方式。我们貌似太过随意就喜欢加被人微信，太过依赖社交软件来完成一些沟通，其实这种方式是否得体，说实话真的有待商榷。我也整理了一些我们常犯的问题，看一看你是否也存在这样的问题呢？
第一、沟通漏洞；沟通漏洞就是指对沟通信息没有反馈。别人给你以私聊或群聊的方式发了一条通知信息，不能看完就完了，一定要回复一句“收到”。这是在反馈你接收信息的状态，免去对方惦记的时间和心情。
第二、多余问候；微信是直接性的信息沟通工具，很多人习惯一开始来一句“在吗”或者“方便吗”，这种试探性的无效提问反而会增加对方的时间和精力成本。这个我们应该经常遇到，也许你第一反应跟我一样，很想回复一句：我不在。
第三、频繁语音；不要频繁发送语音。语音功能在发送信息的操作上提供了很大的便利，但却增加了接收信息的成本。查看文字信息比收听语音信息要快速得多，而且收听语音信息对环境的要求也比较高。比如我上面提到的那位，我哪有这样的环境。
第四、懒于电话；重要的文件在发完微信之后最好再抄送一下邮件，重要的事件也应该在用微信简说明通后，再进行电话沟通。在微信中查看文件是很方便的事情，但是保存文件的操作就比较复杂，所以如果是比较重要的文件，你应该通过微信发送之后，再抄送一下对方邮件。同时，如果是紧急的事件，微信沟通的效率就比较低，最好用微信简单说明之后直接通过电话进行深度交流。也就是我常说的，重要事情电话，紧急事情电话、复杂事情电话。因为其他任何沟通方式都比不上电话来得直接，你赞同吗？
第五、没有分寸；在介绍合作伙伴或工作人脉时，应该事先拉个小群，而不是直接推名片，同时拉之前最好征求一下双方的意见。要知道，任何人都不喜欢被陌生人突然打扰。
最后，类似微信这样的新式沟通工具，让我们可以更加方便、快捷和自由的交流。正因为如此，你更应该管理自己的使用行为，通过减少沟通成本的方式，促进工作效率。共勉。当然生活上暂不做讨论。
最后我一个也没选择，选择了在汽车4S店购买了,很想对自己说一句：做销售的真几把狡猾。
最近一些感想，欢迎吐槽
网友评论