橡胶哥-小谢
最近因为自己的事情忙和工作上的事情非常忙，有很多商友咨询我，我都没有时间来得及回复，实在抱歉。现在我就选其中一个商友的问题来让大家一起讨论学习。故事的起因是：有一商友在微信上咨询了我一个问题就是她的店铺展现比优秀的同行展现还要高，但是询盘非常少，转化率非常低。问我为什么会出现这样的情况。同时这个问题我在我的旺旺群也看到其他商友有提问过，所以现在就想在这里给大家说说为什么。
首先我们需要先了解为什么我们的展现突然会升得那么高，我们对了店铺做了哪些事情，是否所有的流量都是真实的。为什么这么说呢？我们都知道现在很多第三方软件可以让我们的店铺数据变得非常华丽，可能你平时的几十的展现，一两个访客，但当你用上软件后，你的展现可能立即飙升到几百几千，访客也去到一两百个。但是这些数据都是虚假的，都是机器模拟人工做出来的。所以我们先判断自己是不是做了这个事情。
其次就是我们可以通过手动搜索关键词排名的情况，看一下我们的关键词哪些排名在首页，有多少词能做到首页的，如果不在首页，然后统计一般在哪个位置。然后就可以判断自己这些数据是否是真实的。如果你说这些流量都是真实可靠的，那么我们就进行下一步诊断。
我们产品有排名有流量，但是却没有咨询。那我们站在客户角度去思考问题，如果你是客户去搜索一件产品，肯定先通过关键词去搜索，然后再去看产品的主图，然后再看价格，再决定要不要点击进店。所以我们需要确定我们的关键词的正确性。我们需要知道“工具”跟“工具包”是两个完全不同的关键词，但是问我那商友就是犯了这样错，本来是卖工具的，但是她很多关键词都是工具包，所以你展示的产品跟客户想要的产品不一样，就算展现再高，又有什么用呢？然后就是我们的主图。我们都知道首页有四五十个商家的主图，我们想第一时间抓住客户，那么我们的主图必须要吸引人，色彩要分明。其次就是我们该如何去价格定位。我们都知道很多人都会第一时间看价格，喜欢便宜的。我们平时也会看到同行很多出价都是比自己低的。但是我们是否有去研究同行出价的套路呢？举个例子，可能一捆布十米是卖100元的，但是有的商家会标价10元，但是别人是一米10元，折算起来价格跟100元是一样的。可能你觉得这样的策略有点不好，但是你要想一下并不是每个买家都想十米十米这样买，可能别人只想买三米或五米呢？所以我们需要根据市场去制定好自己的价格策略，这样我们才能赢得先机。然后详情页这一块也是需要注意。毕竟客户第一时间能了解我们的产品和公司只能通过详情页来初步了解。所以如果你的详情页没说服力，很难引起客户的咨询的。或许你会问详情页应该怎么做，你想一下买衣服肯定是想了解穿上去的效果怎么样，所以我们就要做一些模特穿着的效果图，如果是机械设备，那么客户肯定先了解你这个机器技术参数是否符合我的试验要求等等。
最后就是一个报价后没下文的问题。这个就关于客服沟通的问题。我不知道大家平时都是怎么跟进客户的，是不是客户一问价格多少，匆匆忙忙计算好给客户报价。后面就是干等客户过来下单。其实这是个大错。首先我们需要了解客户是一个什么群体，他们的公司规模怎么样，消费能力怎么样。这些客户信息，我们必须要有的。要不然，我们很可能就成为别人的备胎了，成为别人对比价格的了。所以我们需要分析客户是否高意向，是否是终端客户还是中间商。这样我们再做进一步的沟通。我们需要谨记价格是我们底牌，如果那么轻易亮出自己的底牌，可能输的是自己。所以我们需要努力去做一个金牌客服，提高与客户沟通交流的能力，这样才能让我们业绩有所提高。
所以大家都应该知道如何快速打造高效转化率了吗？或许有些人会质问我，到底写的是什么。我也不知道自己写的是什么，就当孤花自赏，不喜勿喷。能领悟的人，看到的是鸡肉；领悟不到的人，看的却是调味包！电商路上，加油！
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